Com o avanço da tecnologia nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) está cada vez mais popularizada nos diferentes setores da sociedade e em diversos setores da economia. No entanto, um dos maiores questionamentos gira em torno do quanto a IA beneficiará o mercado financeiro. E o que temos visto é que a resposta é infinita.
A Inteligência Artificial está proporcionando ferramentas avançadas às empresas, entra como promotora de soluções para o setor financeiro e tem transformado profundamente estratégias de investimento, gestão de riscos e finanças corporativas. Além disso, surge como uma ferramenta fundamental às instituições financeiras que buscam se destacar em seu segmento, oferecendo serviços de forma mais personalizada e ainda mais inovadora.
Entre as áreas que ganham com a utilização da tecnologia em suas mais diversas manifestações estão a IA generativa (GenAI), o machine learning (aprendizado de máquina) e os agentes de IA. Todas elas contribuem para automatizar e otimizar processos, melhorar eficiência e gerar inteligência, reduzir custos e, principalmente, agilizar a geração de informações com maior confiabilidade para a tomada de decisão. A IA também oferece vantagens de escalabilidade e diversificação, processa dados em grande quantidade e ajuda na gestão eficiente de portfólios.
No mercado financeiro, algoritmos de aprendizado de máquina e técnicas de análise de dados estão capacitando as instituições financeiras a processar grandes volumes de informações em tempo real, identificar padrões complexos e tomar decisões mais informadas e precisas. Por isso, a Inteligência Artificial é utilizada para análise de dados mais assertiva e, como resultado, produz modelos de investimento mais elaborados e produtos financeiros voltados para a realidade de cada cliente, como um planejamento financeiro personalizado.
Além do mais, a IA está moldando o futuro das finanças na análise de crédito com maior volume de dados, precisão e rapidez, na prevenção de fraudes monitorando transações em tempo real, na automação de processos, gestão de riscos e, claro, também na melhoria da experiência do cliente.
Sendo assim, a IA beneficia o mercado financeiro com detecção de fraudes, na avaliação de risco de crédito, na assistência ao cliente, na personalização de ofertas, na análise de sentimento do mercado, na gestão de risco, na automatização de processos e na análise Preditiva.
E à medida que a tecnologia continua a evoluir, o impacto da IA no setor deve se aprofundar com benefícios significativos. A inteligência artificial generativa, por exemplo, entrou no radar das empresas do setor financeiro brasileiro e se tornou uma das principais apostas para a reinvenção e modernização do segmento.
Por isso, o foco dos próximos investimentos das instituições financeiras envolverá a Inteligência Artificial em soluções voltadas para automação, segurança cibernética inteligente, biometria, relacionamento com o cliente e o incentivo ao compartilhamento de dados. Todos esses benefícios para o sistema financeiro serão cada vez mais necessários, já que a presença digital dos consumidores é irreversível.
Assim, a tendência é que a tecnologia siga a passos largos revolucionando o setor bancário e proporcionando melhorias significativas em eficiência, personalização e segurança nos processos.
Ricardo Sanfelice, Diretor executivo de Clientes, Produtos e Inovação do banco BV.
