A Petronect, plataforma de compras e contratações da Petrobras, otimizou a consulta de editais dos processos de licitações por meio da inteligência artificial (IA) da Microsoft. A Paola, assistente virtual da empresa, agora equipada com a tecnologia, oferece mais agilidade e eficiência aos fornecedores.
A companhia possui cerca de 500 mil usuários cadastrados, registra mais de 3,6 mil acessos diários e movimentou, no último ano, mais de R$ 200 milhões em transações, além de abrir aproximadamente 300 oportunidades públicas por mês.
Desde sua criação, em 2003, a Petronect tem como propósito conectar fornecedores e compradores em um marketplace B2B sustentável, promovendo maior competitividade e otimizando condições comerciais. Valdino Azevedo, gerente de Serviços e Inovação, afirma que ampliar o número de participantes nas oportunidades públicas é essencial para fomento do mercado, ampliação da concorrência e consequentemente obtenção dos melhores resultados para a Petrobras.
Os fornecedores interessados em oferecer bens ou serviços à Petrobras devem realizar diversas etapas, incluindo o cadastro, leitura da documentação e envio de propostas. Esses processos, muitas vezes complexos, podem gerar dúvidas tanto em novos participantes quanto em empresas experientes, levando a erros ou desistências. É necessário se certificar de que seus serviços estão de acordo com o que é exigido e, para isso, precisam analisar documentos extensos, algumas vezes com mais de 200 páginas e múltiplos anexos que exigem análise detalhada – o que gera um alto esforço de avaliação por parte do fornecedor.
Para atender a essas demandas, foram desenvolvidos chatbots, com a identidade visual da Assistente Virtual da Petronect, a Paola, utilizando as tecnologias Azure OpenAI Service e Copilot Studio, facilitando a consulta aos editais. Antes, os fornecedores contavam apenas com buscas por palavras-chave, limitadas pela ausência de contexto. Agora, a solução analisa documentos de maneira contextual, oferecendo respostas claras, precisas e em pouco tempo, garantindo maior assertividade para os interessados.
Inovação que economiza tempo e potencializa resultados
A Petronect traz uma solução que permite consultas rápidas e específicas, fornecendo resumos dos editais e respostas diretas sobre condições de participação, critérios de habilitação, itens solicitados, data de conclusão e formas de pagamento. Baseada no Large Language Model (LLM) – ou grandes modelos de linguagem em português – uma avançada tecnologia de IA, ela interpreta e gera textos de forma natural, entregando informações relevantes de maneira ágil.
Com essa solução, os fornecedores podem compreender rapidamente os aspectos essenciais de uma oportunidade e decidir, em poucos minutos, se desejam participar, economizando tempo e recursos. A leitura completa da documentação, no entanto, permanece sob responsabilidade do fornecedor e indispensável para avançar no processo de colocação de propostas. Em caso de dúvidas, os interessados podem acessar os canais oficiais de atendimento, disponíveis no Portal Petronect.
Transformação digital em foco
O desenvolvimento da ferramenta foi realizado em colaboração com a Microsoft, que já fornece soluções como o Microsoft Copilot e o Microsoft 365, e aconteceu em dois meses – entre dezembro de 2024 e fevereiro de 2025,.
"A inteligência artificial já é uma realidade nos processos internos da Petronect, integrada em diversas soluções. Agora, avançamos ao criar uma ferramenta que atende diretamente aos fornecedores externos, demonstrando a versatilidade da tecnologia para responder a diferentes demandas de negócios com eficiência e inovação", comenta Joana Moura, vice-presidente para Clientes Corporativos na Microsoft Brasil.
A implementação de IA trouxe avanços significativos para tornar as operações mais inteligentes e eficientes. "Nosso objetivo é evoluir a solução continuamente e aprimorar outros processos. Queremos personalizar ainda mais a experiência dos fornecedores, aumentar a competitividade e simplificar etapas", conclui Valdino.
O Chat Bot de Editais pode ser encontrado no Portal Petronect, tanto na página de Busca por Oportunidades quanto na página de Licitações Públicas Abertas para Propostas, basta clicar no ícone da Paola.
