Um estudo realizado pela Pro Teste Associação Brasileira de Defesa do Consumidor comprova que o serviço de voz sobre IP (VoIP) é mais econômico que a telefonia convencional. Entretanto, a entidade alerta que o consumidor precisa escolher a operadora que oferece o serviço mais barato, pois os preços praticados no mercado oscilam bastante.
Para chegar a essa conclusão, a Pro Teste avaliou a oferta do serviço de VoIP e usou como base para comparação o comportamento de dois usuários de ligações de longa distância. Foram comparadas todas as possibilidades que os dois teriam para fazer suas chamadas, sem usar a rede de telefonia tradicional, e definidos dois perfis: um que faz interurbanos de São Paulo para Porto Alegre e outro que inclui ligações para Nova York.
A conclusão é que, dependendo da operadora, o serviço de VoIP pode representar uma economia de até 76% nas ligações. Nos interurbanos nacionais, por exemplo, o preço mais em conta do serviço oferecido é de R$ 30,00 ante o custo de R$ 87,22 da telefonia convencional. Isso para o usuário que despende 120 minutos por mês com ligações para telefones fixos para Porto Alegre e 30 minutos por mês nas chamadas para celulares. Para essa opção de chamada de longa distância local, foram comparados os preços dos serviços de 16 operadoras. O serviço da CMSW Telecom, com preço perto de R$ 180,00, é o único que supera o custo da telefonia convencional.
No segundo perfil, que inclui chamadas para Nova York, os preços do serviço de VoIP de todas as 14 operadoras analisadas ficam bem mais conta que o da telefonia convencional. Eles oscilam de aproximadamente R$ 30,00 para R$ 60,00 ante o custo de R$ 98,52 da telefonia convencional para usuário que despende 85 minutos por mês em ligações para telefone fixo de Porto Alegre, 20 minutos por mês com chamadas para celular de Porto Alegre e 45 minutos por mês nas ligações para Nova York.
Segundo o Pro Teste, a operadora Talk Mais oferece o preço mais conta (R$ 30,00), representando uma economia de 76% em relação à telefonia convencional.
