A TMKT lança nova ferramenta de call center. O Sistema de Gestão da Informação (SGI) oferece às empresas possibilidade de acompanhamento online e em tempo real (minuto a minuto) das ações em andamento. A solução, que levou cerca de um ano e meio para ser desenvolvida e contou com investimentos de R$ 2 milhões.
Por meio de uma plataforma online, é possível acessar o sistema a qualquer momento via web, seja de um notebook ou internet móvel no telefone celular, e obter relatórios informativos de uma operação de call center. A empresa promete colocar à disposição dos clientes a possibilidade de reorganizar suas estratégias durante o andamento do processo, sem que seja necessário esperar um tempo maior por relatórios analíticos, o que atrasaria uma reação e prejudicaria os resultados.
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