A fabricante israelense de software para contact center Nice comprou a Merced Systems, desenvolvedora americana de software de gestão de desempenho e de vendas, por US$ 150 milhões. A previsão é que a compra seja finalizada no primeiro trimestre do ano que vem. Com a aquisição, as soluções da Merced serão incorporadas ao portfólio da Nice e serão oferecidas tanto de maneira isolada como integrada ao pacote já existente de serviços.
A Nice estima que a compra aumente em US$ 55 milhões o seu faturamento do ano que vem, com maior participação no quarto trimestre. Os clientes da empresa também passam a fazer parte do conjunto de empresas atendidas pela Nice. Entre elas, estão a Coca-Cola, Dell e as operadoras americanas Sprint, T-Mobile e Verizon.
Este ano, a empresa adquiriu duas empresas, a fornecedora de soluções de conformidade para gravações Cybertech, por US$ 60 milhões, e a britânica Fizzback, fornecedora de soluções sobre feedback do cliente e de software de análise em tempo real sobre o comportamento do consumidor, cujo valor não foi revelado.
