De nada adianta investir na atração de novos clientes, se não houver uma estratégia clara para fidelizar aqueles já conquistados. Quem compreende muito bem essa relação é a ALFA Sistemas, consultoria SAP Gold Partner, que acaba de anunciar a chegada de Vitor Rodrigues como novo COO (Chief Operating Officer). Seu desafio é garantir a satisfação dos mais de 120 clientes da empresa.
Com 20 anos de experiência no setor de tecnologia, Rodrigues, que deixa o cargo de CEO na Moove Consultoria, se diz pronto para encarar a missão. "Meu papel é garantir que tudo ocorra conforme o planejamento dos projetos, buscando agregar o máximo de valor aos clientes, atingindo a excelência em cada entrega do nosso time", anseia.
Para isso, o profissional irá fortalecer a metodologia de implementação garantindo a satisfação e engajamento do cliente em todo processo. "Meu foco será garantir que cada etapa de implementação, seja aplicada e validada pelo usuário, a fim de gerar um resultado que não apenas atenda, mas que supere as expectativas dos clientes".
A movimentação faz parte de um grande projeto de reestruturação na diretoria da ALFA Sistemas, que anunciou, recentemente, a chegada de Tailan Oliveira, como CRO, assumindo a área comercial da companhia. Para Alexandro Dias, CEO da empresa, o crescimento vertiginoso da consultoria demandou mudanças estratégicas no C-Level. "Se queremos ir ainda mais longe, precisamos adotar estratégias mais ousadas, selecionando os melhores profissionais para as áreas mais sensíveis. Não temos dúvidas de que estamos no caminho certo", afirma.
Há mais de 20 anos no mercado, a ALFA Sistemas vem desempenhando uma trajetória de grande sucesso. Em 2023, a empresa atingiu um crescimento de 36%. Há cinco anos consecutivos, a consultoria se mantém entre o chamado G8, grupo das maiores consultoria parceiras da SAP. Ano passado, obteve o quatro lugar no ranking.
Vale destacar que, a empresa oferece ainda no seu portfólio as soluções SAP Business Technology Platform (BTP), que reúne recursos de automação e desenvolvimento de aplicativos, dados e funções analíticas, integração e IA em um ambiente unificado; e o SAP Analytics Cloud (SAC), o qual permite a combinação de funções analíticas e planejamento com uma integração exclusiva aos aplicativos da SAP e acesso fácil a fontes de dados heterogêneas. Somado a isso, a consultoria ainda promete novidades para este ano, em que irá ofertar também o SAP S/4HANA, ERP para grandes empresas, tanto nas versões private quanto public.
Além disso, a ALFA está trazendo para o mercado sua nova oferta de add-on para o varejo, o GCV (Gestão Comercial para o Varejo). A solução que foi lançada durante o ERP Summit, maior evento sobre software e inovação da América Latina, atua como um backoffice aderente aos processos de compras, estoque e vendas, acelerando os processos do setor.
Com estes investimentos, a empresa pretende crescer 60% em 2024, trazendo 50 novos clientes, especialmente nos segmentos de varejo, manufatura, energia, agronegócios, serviços e telecomunicação. Entre as atribuições de Rodrigues, além da manutenção da carteira, está o crescimento dentro dela por meio da oferta das novas soluções. "Há um potencial de crescer o faturamento dentro dos clientes que já atendemos, buscando um posicionamento de consultoria end-to-end, como aquela que resolve o problema do cliente, independentemente de qual seja. É para isso que vou trabalhar", finaliza o novo COO.
