Há pouco mais de um ano no mercado, o pag! é uma das fintechs com maior número de pedidos no período, com 100% da base de usuários com cartão de crédito e conta digital. Agora, a empresa passa a ser a primeira do segmento a lançar a modalidade débito junto com crédito no mesmo cartão para a sua base de clientes.
O novo cartão de débito do pag! foi desenvolvido em parceria com a Mastercard, mantendo o relacionamento iniciado desde o lançamento do cartão de crédito da empresa, em maio de 2017.
O lançamento está alinhado ao propósito da fintech, que é fazer com o cliente e, assim, oferecer a melhor experiência em serviços financeiros. Foram nove meses de planejamento e desenvolvimento até que a modalidade estivesse à disposição do mercado. Durante este período, o aplicativo passou por diversos testes para ajustar a nova funcionalidade à sua rotina, como no que diz respeito à análise de proposta cadastral, user experience, produção de novos cartões e impactos na logística.
Antes de ser disponibilizado aos clientes, o novo produto foi testado por todos os colaboradores da empresa. Assim, foi possível identificar os pontos que ainda estavam passíveis de ajustes e corrigir antes de chegar à casa de cada um deles.
Neste primeiro momento, todas as pessoas que baixarem o aplicativo meu pag! e forem aprovadas na análise cadastral e de crédito, poderão ter as duas modalidades – débito e crédito – num mesmo cartão.
Números e melhorias
Desde o lançamento do pag! até agora foram registrados mais de 3 milhões de pedidos, resultando em 650 mil cartões de crédito aprovados, com conta digital.
Ao longo deste primeiro ano de atividades, o produto passou por diversas melhorias, tais como a alteração do número do celular cadastrado e solicitação de novo limite de crédito via app; entrega de um novo chat para atendimento, ainda mais qualificado para atender às necessidades dos clientes; parcelamento de fatura, com o fim do crédito rotativo; ativação do aviso viagem, o que facilita a comunicação de quem precisa utilizar o cartão fora do país e a possibilidade de antecipar o pagamento tanto de faturas futuras quanto de compras parceladas (neste último caso, com direito a desconto na antecipação do valor devido).
