O órgão de defesa do consumidor de São Paulo, o Procon, fez uma notificação à Telefônica pedindo explicações para a pane ocorrida nesta terça-feira, 9, nos seus serviços de telefonia fixa no estado de São Paulo. Segundo o órgão, a operadora tem até a próxima segunda-feira, 15, para enviar uma resposta com esclarecimentos sobre os motivos das falhas.
Além disso, o Procon-SP informou que exigirá que a Telefônica faça o ressarcimento aos usuários de forma proporcional ao tempo em que ficaram com os serviços de telefonia fixa indisponíveis.
No momento, o Procon-SP analisa um outro laudo enviado pela Telefônica sobre os motivos das falhas que ocorreram no mês passado no serviço de banda larga Speedy. O órgão recebeu o laudo na sexta-feira, 5.
- Esclarecimento imediato
