A XGEN, empresa especializada no desenvolvimento e integração de soluções para contact center, lança o Business Consulting, com foco na melhoria da qualidade dos processos. O objetivo é suprir as necessidades deste mercado na otimização de seus recursos e no aumento da eficiência operacional, independente das tecnologias que já estão implantadas na companhia.
O serviço realiza o mapeamento completo da operação ou de uma de suas atividades, identificando seus processos, profissionais envolvidos, tecnologias e práticas. A partir disso, compara o cenário atual com os objetivos da organização e melhores práticas do mercado.
- Para atender a demanda
