Os gerentes gastam mais do que um quarto de seu tempo na busca por informações necessárias para seu trabalho, e quando as encontram, 50% desses dados estão incorretos e não tem nenhum valor. Esta é a principal conclusão de pesquisa realizada com mais de mil profissionais norte-americanos e ingleses que atuam em grandes organizações, consultados pela Accenture, empresa de consultoria de gestão, tecnologia e outsourcing.
Os entrevistados atuam nas áreas de serviço ao cliente, finanças e contabilidade, recursos humanos, tecnologia da informação, vendas e marketing. E os resultados revelaram que quase todos estão frustrados com o gerenciamento da informação: somente a metade do total acredita que suas empresas fazem um bom trabalho de gestão e distribuição de dados.
O levantamento indicou ainda que 59% dos gerentes perdem informações valiosas quase todos os dias, como conseqüência da má distribuição. Ao menos uma vez por semana, 42% dos entrevistados usam acidentalmente informações incorretas e 53% afirmam que menos da metade da informação que recebem é útil. Além disso, 45% afirmaram que recolher informação sobre as outras áreas da empresa é um grande desafio, ao passo que apenas 31% confirmaram suas dificuldades em obter dados sobre os concorrentes. Um outro fator, apontado por 57% dos gerentes, é a necessidade de se valer de fontes numerosas para compilar as informações que precisam para suas atividades.
Apesar desse cenário, a Accenture verificou um dado curioso, que vai ao encontro com o ponto de vista dos gerentes sobre a questão do gerenciamento de informações: apenas 16% desses profissionais guardam dados importantes em locais de acesso mútuo, como uma intranet. Tal fato decorre do hábito desses profissionais de salvar arquivos em suas próprias máquinas ou em suas contas pessoais de e-mail.
