Gerenciamento e monitoramento de infraestrutura tecnológica de ambientes corporativos são essenciais para garantir seu bom funcionamento e consequentemente a sustentabilidade do negócio.
Mas para que não se torne uma atividade complexa, é preciso apoiá-la em uma arquitetura flexível e segura, que promova controle não somente da infraestrutura e leve o gerenciamento e o monitoramento a outro patamar, ou seja, às aplicações.
Os centros de gerenciamento (NOCs), que monitoram os principais dispositivos, aplicações e equipamentos conectados à rede em um data center, por exemplo, têm a missão de deixar a infraestrutura funcionando, mas as aplicações podem não estar.
Quando essa operação acontece na nuvem, na camada de negócio, ganha-se em flexibilidade, agilidade, produtividade e, em especial, segurança. É claro que é possível fazer isso em um datacenter tradicional, mas quando as aplicações não estão estruturadas com microsserviços, em cloud native, fazer esse monitoramento na camada de negócios é muito mais complexo.
E se essa operação já está na cloud, por que não subir o nível de monitoração de infraestrutura para a camada de aplicação? Mas afinal o que é monitorar na camada da aplicação? Imagina que você está fazendo uma transação por meio do aplicativo do seu banco e apresenta alguma dificuldade para concluí-la. A monitoração da infraestrutura dificilmente vai acusar o problema.
Se a camada da aplicação estiver monitorada, está monitorando a camada do usuário, ou seja, a experiência do usuário (UX) está sendo acompanhada e pode acusar até mesmo uma lentidão. Neste último caso, trata-se de um ponto crítico para o e-commerce. No fechamento de uma compra, por exemplo.
Sendo assim, a grande vantagem para o negócio é que quando se estende a monitoração para a camada da aplicação, ou seja, a experiência do usuário é monitorada, a estratégia ganha um alinhamento direto com os objetivos do negócio. Porque irá agregar valor e não somente garantir o bom funcionamento do ambiente tecnológico.
Mais ganhos com cloud native
Ao adotar arquitetura cloud native para gerenciar e monitorar o ambiente tecnológico do negócio, sai dos ombros da empresa a necessidade de deslocar e treinar uma equipe para monitorar o funcionamento de servidores. Isso porque o provedor vai cuidar desse e de outros monitoramentos. Ganha-se em tranquilidade, produtividade e redução de custos.
Para tomar essa decisão com segurança, o melhor caminho é contar com um parceiro que tenha experiência e casos de uso em cloud running para analisar todo o ambiente da empresa, seu amadurecimento tecnológico, pontos críticos.
Isso porque é essencial definir vários pontos na construção desse novo ambiente. Um deles é a forma de monitoramento. Se já existe uma definição completa do que é necessário monitorar e como, quando a aplicação vai para a nuvem, ela segue pronta para ser monitorada do jeito que foi definido.
Toda essa jornada conta ainda com uma etapa de testes para verificar se realmente haverá entrega de valor. E se estará alinhada com as expectativas das áreas de negócios sobre desafios, indicadores, entre outros pontos relevantes. A partir dessa base, é montado o monitoramento sob medida para trazer a visão que atenda a esses objetivos.
Para potencializar esse monitoramento, é possível contar com Inteligência Artificial (IA) para prever problemas, antecipando ações e agilizando tomadas de decisão. Se a sua estratégia não inclui um acompanhamento, principalmente na camada de negócios, é hora de rever conceitos.
Eduardo Terzariol, gerente sênior de Cloud da Logicalis Brasil.
