Para divulgar seu projeto de tecnologia, o diretor de TI e Digital da Gerdau em Sapucaia do Sul (RS), Gustavo França, compartilhou nessa entrevista os marcos da jornada de transformação tecnológica da empresa.
A Gerdau, que completou 124 anos de história, está presente em sete países das Américas e conta com cerca de 30 mil colaboradores. Desde 2014, a empresa passou a priorizar a transformação do negócio com base em tecnologia, revisando sua cultura organizacional e investindo fortemente em inovação, automação e digitalização de processos. "Não é sobre tecnologia por tecnologia. É sobre transformação do negócio com base em tecnologia", afirmou Gustavo. Segundo ele, a TI atua hoje como habilitadora estratégica, inserida em todas as frentes corporativas, do chão de fábrica ao backoffice.
Transformação digital com SAP: integração, eficiência e automação inteligente
A jornada de digitalização da Gerdau passa por uma sólida arquitetura baseada em soluções SAP. Um dos pilares é o SAP SuccessFactors, plataforma de gestão de capital humano já implementada globalmente na companhia. Segundo Gustavo França, o uso integrado do sistema abrange desde processos de recrutamento e onboarding até avaliações de desempenho e movimentações internas. "O colaborador já não precisa preencher formulários físicos — tudo é feito de forma digital, conectado ao ecossistema SAP, o que gera agilidade, transparência e redução de retrabalho", explicou.
Outra frente de destaque é a plataforma SAP Ariba, utilizada para compras e gestão de fornecedores. Com mais de 500 mil pedidos processados globalmente, a solução também permite a realização de leilões eletrônicos, otimizando processos de sourcing e negociação. Um diferencial da operação é o uso de automação robótica: o robô Gabi, desenvolvido internamente, atua de forma autônoma em processos de compras, monitorando exceções, disparando ações e reduzindo o esforço manual da equipe. O projeto foi reconhecido com o prêmio SAP Excellence.
A Gerdau também vem consolidando seu planejamento de demanda e operações com o SAP Integrated Business Planning (IBP), alinhando dados de mercado, estoques e capacidade produtiva em um único ambiente analítico. No campo fiscal, o programa TaxPlus eliminou a dependência de mais de 25 sistemas satélites ao integrar TDF e EDOM em uma estrutura unificada, melhorando o compliance tributário e simplificando auditorias internas.
Inteligência Artificial aplicada ao core e à operação
França reforçou que a IA vem sendo aplicada de forma crescente, tanto no suporte à operação quanto na competitividade industrial. No ambiente fabril, o uso de IA se estende à aciaria, como na previsão de rendimento da produção de tarugos, e à segurança de trabalhadores, com câmeras e sensores que identificam comportamentos inseguros ou alertam para quedas em áreas com gases tóxicos.
A empresa também lançou sua própria plataforma de IA generativa, o Gerdau Intelligence, que atua como um "chassi" para integração de modelos como GPT, Claude e Copilot. A partir dela, nascem soluções como a Gê, assistente virtual para interface com o SuccessFactors, e o KnowHub, assistente para operadores em plantas industriais que oferece respostas com base em históricos de incidentes e manuais técnicos.
Outro exemplo é o uso de IA generativa para classificar automaticamente sucatas por imagens. A tecnologia, combinada com câmeras e modelos híbridos, ajuda a identificar e categorizar a principal matéria-prima da companhia, com ganhos significativos de eficiência.
Governança e estabilidade do core
Manter a estabilidade do SAP em uma instância global é um desafio de governança enfrentado com rigor. "Tudo passa pelo core. Se ele não estiver funcionando, nada funciona", destacou França. Com uma disponibilidade de 99,98%, a estrutura é constantemente monitorada por AIOps, com acompanhamento de arquitetura, códigos e atualizações. As equipes seguem metodologias como ITIL e COBIT para garantir segurança e continuidade operacional.
A jornada da Gerdau segue agora com o projeto Gerdau HANA, que inicia a transição da companhia para o S/4HANA, já em fase inicial de planejamento técnico e estratégico. "Com a fundação que criamos, agora é possível dar passos mais largos em direção à adoção de inteligência artificial em escala", finalizou.
