Nesse novo estágio de transformação por que passam as pessoas e as organizações, a adaptabilidade se tornou um imperativo para aqueles que buscam prosperar. No Fórum Econômico Mundial de 2025, líderes globais enfatizaram a necessidade cada vez maior das organizações se tornarem entidades adaptáveis, capazes de enfrentar os desafios tecnológicos, econômicos, geopolíticos e climáticos que moldam nossa era.
Mais do que a pura sobrevivência, a obtenção de êxito reside na integração da inteligência artificial (IA), máquinas e uma visão de sustentabilidade crescente na tomada de decisões estratégicas. Essa evolução que já foi iniciada, mas que está em franca aceleração transformará processos e redefinirá a forma como hoje operamos, inovamos e criamos valor nas organizações. Isso com base nos seguintes pilares essenciais:
IA Amplificando o Talento Humano:
Embora 94% das empresas já tenham implementado alguma forma de IA, apenas 12% obtiveram resultados tangíveis. A chave para desbloquear o verdadeiro potencial da IA reside em uma abordagem centrada no humano, onde a IA amplifica o talento, em vez de substituí-lo. A combinação de conhecimento humano com as capacidades de processamento de dados da IA aprimora a tomada de decisões, personalizando a experiência do cliente e criando novas oportunidades de negócios.
Empresas que utilizam a IA de forma eficaz experimentam redução de custos, aumento da produtividade e desenvolvimento de novos produtos e serviços baseados em dados reais, mas que não eram entendidos de forma tão consistente e coerente.
Isso é bom mas há cuidados e obstáculos a se considerar. É crucial estabelecer um arcabouço de estruturas éticas e regras para garantir o uso seguro, transparente da IA e que esteja alinhado aos valores das organizações.
Sustentabilidade e Tecnologia: Uma Dupla Indispensável
O compromisso com a sustentabilidade é o terceiro pilar dessa estratégia. para o sucesso das organizações e seus negócios. Para além do compromisso social e seus valores, a Sustentabilidade é uma ferramenta que pode reduzir custos, gerar engajamento tanto de clientes quanto colaboradores e prover acesso a novos mercados. Nesse processo, o uso de ferramentas digitais e soluções tecnológicas auxiliam as organizações a reduzir sua pegada de carbono, economizando energia e materiais. Tecnologias como blockchain, sensores IoT e análise de Big Data facilitam a rastreabilidade na cadeia de suprimentos, otimizam reduzindo tempo e desperdício. Empresas que integram essas abordagens fortalecem sua reputação corporativa e aumentam a lucratividade a longo prazo.
Cadeias de Suprimentos Resilientes:
As constantes mudanças causadas por fatores imprevisíveis e fora do controle das empresas, demanda uma cadeia de suprimentos que preveja cenários e se adapte em consonância. Para lidar com todas as contingências, as empresas se movem de forma acelerada a tecnologias baseadas em IA e análise de dados avançada, tornando suas cadeias de suprimentos mais resilientes e responsivas. O uso de Machine Learning permite que as empresas antecipem interrupções, otimizem rotas de distribuição e reduzam custos operacionais, garantindo a continuidade dos negócios e melhorando a experiência do cliente.
Automação Inteligente:
Nesse contexto, a automação impulsionada pela IA está revolucionando as operações empresariais. A implementação de robôs colaborativos (cobots), softwares de automação e sensores inteligentes melhoram a eficiência em fábricas, lojas, hospitais, aeroportos, centros de distribuição e escritórios. A manutenção preditiva, por exemplo, coleta dados em tempo real para antecipar falhas de máquinas e evitar paradas dispendiosas, aumentando a produtividade e reduzindo custos.
Velocidade na Inovação:
Também na velocidade de transformação e mudança, a IA passa aqui a ter um papel central. Empresas que adotam metodologias ágeis e ferramentas digitais, como gêmeos digitais, podem simular produtos em ambientes virtuais antes da produção física, reduzindo custos e acelerando o tempo de lançamento no mercado.
Empresas que transformam a incerteza em vantagem competitiva serão as organizações vencedoras que deterão a liderança no futuro. A combinação de IA, sustentabilidade, resiliência da cadeia de suprimentos, automação, desenvolvimento de talentos e velocidade na inovação definirá as organizações de sucesso da era da inteligência.
A mensagem de Davos 2025 é clara: a adaptação acelerada de ferramentas que maximizem o uso dos dados abundantes e, hoje, disponíveis pelas organizações será a base para a construção de uma mentalidade estratégica que seja muito mais eficaz. A adaptabilidade não é mais apenas um ideal, mas uma necessidade para garantir o crescimento e a relevância em um mundo onde a transformação é a única constante. Empresas de TI desempenham um papel crucial na redefinição do cenário de negócios, fornecendo infraestrutura digital, inteligência artificial e soluções de automação que permitem que as organizações respondam com agilidade aos desafios futuros. Nos próximos anos, veremos como as empresas que integram tecnologia avançada em seu modelo de negócios não apenas sobreviverão, mas liderarão seus setores, impulsionando a inovação, a eficiência e a resiliência.
Bruno Rocha, Country Head da TCS Brasil.
