O portal de vendas on-line Submarino acaba de adquirir da Mostoles do Brasil uma solução para separação de pedidos. Com o novo sistema ? no qual foram investidos R$ 4 milhões ?, o portal, além de automatizar a consolidação dos itens de cada pedido, espera tornar mais ágil o processo de entrega das encomendas e aumentar a eficiência operacional. A implantação será feita no novo centro de distribuição que o Submarino inaugurou em Osasco, na Grande São Paulo, com início de operação do equipamento previsto para outubro deste ano.
"Nossa meta é aumentar a velocidade de separação e, ao mesmo tempo, melhorar a produtividade e garantir o padrão de qualidade no atendimento aos clientes", explica Armando Marchesan Neto, diretor de operações e logística do Submarino. A expectativa dele é que, com o uso do sistema, o portal possa ampliar sua capacidade de atendimento de modo a processar o volume de pedidos até o Natal de 2007.
O projeto foi concebido para atender de forma automatizada mais de 80% dos 700 mil itens comercializados pelo Submarino, distribuídos em 24 categorias, que vão de CDs, DVDs e livros até eletrodomésticos e eletrônicos.
"O perfil da venda on-line exige que a empresa seja ágil e eficiente, uma vez que lida com uma grande quantidade de pedidos e de clientes. São estas as preocupações do Submarino, tendo sempre em vista o compromisso que a empresa tem de fazer a maior parte das suas entregas em até 24 horas", explica Nelson Castello Branco, gerente de marketing da Mostoles do Brasil.
O projeto baseou-se nas atuais necessidades do Submarino e nas perspectivas de crescimento para os próximos três anos. Com o novo processo, todos os itens que compõem os diversos pedidos serão separados em lotes. Ou seja, em vez de ir várias vezes a uma mesma posição de estoque, a equipe de separação vai apenas uma única vez e retira toda a quantidade necessária para um conjunto de pedidos. Em seguida, são colocados em um conjunto de esteiras transportadoras, no qual uma máquina classificadora de alta velocidade agrupa automaticamente os produtos diferentes de um mesmo pedido. Após consolidado, o pedido é encaminhado para a área de empacotamento e enviado aos parceiros de entrega.
Durante quatro meses, o Submarino avaliou diversos fornecedores e soluções de logística. A escolha pela Mostoles, segundo Castello Branco, ocorreu graças à eficiência e produtividade do projeto apresentado, além do baixo custo operacional e de manutenção que a solução demanda.
