A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro) e o Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br) firmaram parceria para realizar um balanço da qualidade dos serviços da internet em banda larga fixa no país. O acordo, firmado em junho do ano passado, pretende usar as competências e as atribuições legais das três instituições para analisar o fornecimento das conexões em alta velocidade em todo o país, a partir de diversos ângulos.
Para a realização dos testes, foram selecionadas 160 voluntários, assinantes dos serviços das operadoras Oi, Net, Telefônica e GVT para medir o desempenho das conexões de banda larga fixas nas cidades do Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte, Porto Alegre, Curitiba, Fortaleza, Salvador e Brasília. Durante as análises, a Anatel avaliará a prestação do serviço em si, enquanto o Inmetro responderá pelas estatísticas e mensuração de resultados e o CGI.br, ficará incumbido de medir a qualidade da última milha, de acordo com os critérios da tabela abaixo. A previsão é que eles sejam publicados até o fim do ano.
| Grandeza | Critério |
| Disponibilidade | Maior ou igual a 99% (equivalente a 7,2h de interrupção ou menos a cada mês) |
| Vazão/Velocidade Média | Média maior que 60% da vazão/velocidade máxima contratada |
| Vazão/Velocidade Instantânea | Valor instantâneo mínimo de 20% da vazão/velocidade máxima contratada |
| Perda de Pacotes | Perda máxima de 2% (dois por cento) do volume de dados enviados |
| Latência unidirecional | Valor máximo de 40 milissegundos |
| Latência Ida e Volta (RTT) | Valor máximo de 80 milissegundos |
| Jitter | Variação máxima de 50 milissegundos |
| Tempo para estabelecimento de conectividade IP | Tempo máximo de 1 minuto |
| Número de tentativas para estabelecimento de conectividade IP | Valor máximo de 2 tentativas |
| DNS – tempo de resposta do servidor recursivo | Tempo máximo de 80 milissegundos |
| DNS – obediência ao campo TTL | Servidor recursivo deve obedecer ao campo TTL |
| DNS – resposta a uma consulta a um endereço inexistente | Servidor recursivo deve responder que o endereço é inexistente |
| DNS – possibilidade de consulta ao servidor autoritativo | O cliente deve receber uma resposta à consulta |
| DNS – possibilidade de consulta ao servidor autoritativo | Deve ser verificado no log do servidor autoritativo que houve consulta do cliente, permitindo verificar que não existe um proxy DNS transparente na rede |
| Tempo de Instalação do Serviço | 7 (sete) dias |
| Tempo de cancelamento do serviço | Período máximo de 30 dias. |
