Visando melhorar a jornada de seus clientes nos shoppings, a Multiplan lançou uma nova ferramenta que oferece uma pista exclusiva para usuários do aplicativo Multi, permitindo que, aqueles que cadastrarem as placas de seus veículos, entrem nos shoppings da Companhia sem a necessidade de passar por cancelas de estacionamento.
A novidade traz inúmeras vantagens. Na pista exclusiva, o reconhecimento da placa é feito automaticamente por câmeras, sem que o cliente precise ter um serviço de tag contratado, fazendo com que tenha acesso ao shopping sem nenhuma interrupção, de forma mais prática e rápida.
A funcionalidade já está disponível no MorumbiShopping e no JundiaíShopping, em São Paulo, e está sendo expandida esta semana para o ParkShopping, em Brasília. Ainda em julho, serão contemplados mais dois empreendimentos: o RibeirãoShopping, em Ribeirão Preto, e o BarraShoppingSul, em Porto Alegre. A expectativa é que nos próximos meses, todos os shoppings da Companhia ofereçam o serviço.
A Multiplan vem passando por um processo de transformação digital e, através do aplicativo Multi, cria uma relação direta com o consumidor a fim de entender seu perfil e necessidades. "Este é mais um serviço pioneiro e inédito no país, com o objetivo de aprimorar a experiência dos nossos clientes antes, durante e após a visita ao shopping", afirma Richard Svartman, diretor de Estratégia Digital da Multiplan.
A Multiplan planeja investir cerca de R$ 50 milhões em tecnologia, em 2023, visando aumento de eficiência operacional e incremento da experiência do consumidor.
