A Tecnisa anuncia o lançamento da Isa, a sua assistente virtual com inteligência artificial (IA). O sistema tem a função de apoiar clientes na busca por informações sobre os empreendimentos da companhia. A Isa adota o modelo de tecnologia baseada no padrão ChatGPT, com capacidade para interagir por meio de um bate-papo no WhatsApp e estabelecer uma conversa "humanizada" com o cliente.
Neste início, a Isa está em ação 24h, todos os dias da semana, proporcionando um diálogo agradável mesmo fora do horário comercial. A IA atua como uma consultora imobiliária, entendendo perfil e as necessidades do cliente, ajudando-o a encontrar o imóvel ideal. Isa envia e-books, tour virtual, fotos dos empreendimentos, das áreas comuns, imagens de decorado, vídeos e entende áudios. Com personalidade que reflete os valores e a linguagem da empresa, a Isa teve cada interação moldada para oferecer aos clientes uma experiência singular e personalizada. Além disso, ela encaminha clientes para a área de vendas.
"Estamos muito animados com o lançamento da Inteligência Artificial. Buscamos constantemente a inovação para agregar valor à experiência de compra de um imóvel. Por isso, somos pioneiros na adoção da IA como apoio à nossa comunicação", explica o diretor executivo de Incorporação, Henrique Cerqueira. Segundo ele, a expectativa é de que a Isa atue como uma extensão do time de corretores, atendendo os clientes de forma integrada com o CRM e no pós-venda também, que será a próxima evolução da companhia.
A escolha da Tecnisa pelo ChatGPT levou em consideração o rápido acrescimento na curva de adoção desta tecnologia. Pesquisa do Banco Suíço UBS aponta que, em dois meses, o ChatGPT, ChatBot da OpenAI, atingiu 100 milhões de usuários ativos em janeiro de 2023, apenas dois meses após o lançamento. A Tecnisa submeteu a Inteligência Artificial ao processo de aprendizado da ferramenta durante os últimos 70 dias para garantir exatidão e precisão nas informações, reforçando sua posição como líder em inovação e inaugurando um novo marco no mercado imobiliário.
