A BRQ implantou o novo Portal de Negócios da Caixa Econômica Federal. Nomeado de "Negócios.CAIXA", o projeto unificou em um ambiente as informações de processos de negócios de seus clientes, que antes estavam distribuídos em mais de 15 sistemas. Esta primeira etapa contemplou os negócios relacionados à Pessoa Física.
A solução implantada foi baseada na plataforma IBM Websphere, que facilita o processo de autenticação única dos usuários, apresentação de informações personalizadas, publicação de conteúdos e integração de serviços em uma arquitetura apoiada por um barramento de serviços, viabilizando sua execução a partir de diferentes sistemas.
"O maior desafio para nós foi traduzir e aplicar os desejos do nosso cliente nesta moderna integração de forma rápida e eficiente, com qualidade, dentro do padrão visual corporativo da instituição para proporcionar aos usuários das agências maior satisfação e agilidade para os clientes" segundo Cristiano Kucher, diretor de Unidade de Negócios da BRQ.
A BRQ ainda realizará a extensão do projeto para atender também Pessoa Jurídica, além de habilitar no portal negócios da área Social, Habitação e Governo. Hoje cerca de 4.500 agências no Brasil já estão trabalhando com o novo sistema, e a previsão é que até o final deste mês o funcionamento atingirá toda a rede nacional.
De acordo com Rodrigo Evangelista, gerente nacional da Caixa, "o Portal Negócios.CAIXA trás consigo uma evolução de paradigma, da visão de sistemas orientados às funções de negócio para a visão de processos orientados ao atendimento do cliente".
