A Salesforce lançou duas inovações baseadas em IA para varejistas: Agentforce para varejo e Retail Cloud com PDV moderno, ajudando os associados de lojas, representantes de atendimento ao cliente e comerciantes digitais a aumentarem a produtividade e as vendas, ao mesmo tempo em que oferecem experiências de compra mais personalizadas.
O Agentforce para varejo inclui uma nova biblioteca de habilidades de agente pré-construídas, facilitando para os varejistas a construção de agentes de IA que automatizam tarefas demoradas, como gerenciamento de pedidos e agendamento de compromissos, e implantam a personalização rápida do comprador em escala.
Já o novo Retail Cloud da Salesforce com PDV moderno é um sistema baseado em nuvem que reúne dados de compras online e offline em uma única plataforma, dando um único ponto de entrada para atender melhor e mais rápido os compradores com PDV móvel, atendimento ao cliente, corredor infinito, carrinho misto e atendimento omnichannel, gerenciamento de estoque e muito mais.
