Eliminar a burocracia com preenchimento de formulários de papel e conferir agilidade às visitas aos prospects. Estes são os dois principais objetivos de um projeto de wireless executado pelo Citibank, que tem como base o uso de terminais PDAs pela equipe de vendas.
A instituição pretende aumentar em 20% a captação de clientes no curto prazo. Para tanto, possui 150 terminais PDAs em operação e, até o fim de outubro, pretende ampliar esse número para 250 em todas a dez cidades onde está presente. Com o terminal, o representante de vendas pode trocar mensagens instantâneas, agendar visitas e aprovar crédito.
Outra vantagem, segundo o banco, é a segurança, pois o dispositivo possui um código pessoal para cada representante do Citibank. As informações transmitidas por redes GPRS e CDMA 1xRTT são criptografas. Além de certificação digital SSL, elas passam por dois processos de autenticação. Em caso de tentativas de acesso indevido ou roubos e perdas do aparelho, ou código de acesso digitado erradamente, as informações são autodestruídas. A velocidade de transmissão atinge de 60 Mbps a 100 Mbps, no CDMA 1xRTT, e de 20 Kbps a 40 Kbps, no GPRS.
