Nos últimos tempos, cada vez mais gestores de cibersegurança têm batido na tecla de que é imprescindível aproximar o trabalho da proteção de dados do dia a dia mais voltado ao negócio das empresas – isso serve tanto para tornar o tema mais acessível para quem não lida com ele constantemente, como para oferecer um diferencial competitivo – o que pode não parecer muito claro para todos, então vamos abordá-lo mais a fundo.
De maneira geral, é um diferencial baseado numa palavra, fundamental em qualquer relação entre empresa x clientes, indo muito além da segurança cibernética: confiança. Seria um baque enorme para qualquer consumidor – como na maioria das vezes de fato é – saber que uma falha de segurança em uma loja ou serviço que utilizou fez com seu número de cartão de crédito ou endereço caísse na mão de criminosos, por exemplo.
Indo na mesma linha, potenciais parceiros de negócio não veriam com bons olhos uma companhia que não se mostra capaz de proteger suas informações financeiras mais sensíveis. Os números mostram essa realidade: 66% do público perderia totalmente a confiança numa empresa após um incidente de vazamento, revela uma pesquisa da norte-americana Vercara.
Além da questão reputacional, que por si só já é fundamental, e muitas vezes determinante no futuro de uma empresa, a perda monetária pode ser desastrosa. Um levantamento da Harvard Business Review mostra como pode ser alta a queda do preço das ações de uma companhia de capital aberto, quando um ataque é confirmado e oficializado: pode chegar a 7,5% do valor, junto com uma perda média de capitalização de mercado de até 5 bilhões de dólares.
Esses e outros fatores ilustram uma realidade que sempre foi (e sempre será) o melhor caminho para proteger nossos dados, que na verdade é uma mentalidade: a cibersegurança não é um gasto ou uma despesa, e sim um investimento. Vê-la da primeira forma induz a algo pontual, com eventuais correções de rotas, conforme necessário. O problema é que essa necessidade pode vir repentinamente, depois de ter causado um estrago já considerável.
Já ao entendê-la como uma prioridade estratégica de investimentos, estamos olhando para um projeto a longo prazo, que envolve de igual maneira e importância pessoas comprometidas, processos adequados e ferramentas em evolução. Aqui, o foco está numa jornada de cibersegurança – onde o progresso das três bases se torna visível à medida em que também cresce a maturidade da sua empresa.
Todos os nossos dados estão digitalizados, já faz algum tempo – das especificidades do nosso negócio às nossas informações pessoais. Entender isso, para a partir de então ter plena ciência da necessidade de cuidar bem deles, é o primeiro passo para que clientes, prospects e parceiros vejam que sua empresa está preparada para o cenário atual, e queiram continuar a fazer negócios com você.
Armsthon Zanelato, Co-CEO da ISH Tecnologia.
