Garantir eficiência na gestão das vendas realizadas, acompanhar todos os pedidos de compras e aperfeiçoar o canal de contato online junto a sua rede de distribuidores. Esses foram os objetivos da Schneider Electric quando contratou a EntireTP, responsável pelo desenvolvimento e integração da plataforma de e-commerce da companhia.
Apesar de possuir um mecanismo de vendas pela web, a corporação optou em terceirizar o desenvolvimento e a gestão, investindo em nova plataforma para otimizar as vendas online junto aos distribuidores de seus produtos.
Da análise do projeto até colocar o portal no ar, foram três meses. A plataforma customizada pela Entire TP também foi integrada ao ERP (sistema de gerenciamento de processos interno) da empresa.
Com o novo canal de vendas virtuais, a empresa conseguiu reduzir o fluxo de ligações destinadas à Central de Atendimento, assim como o tempo de resposta de dúvidas de pedidos em andamento, com acompanhamento em tempo real.
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