A segurança da informação é uma preocupação cada vez mais central para as organizações, especialmente em um mundo digitalizado. A norma ISO 27001, que estabelece padrões internacionais para sistemas de gestão de segurança da informação (SGSI), oferece uma estrutura robusta para garantir que as empresas protejam seus ativos informacionais de forma eficaz.
Quando combinada com uma governança de TI forte e as melhores práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library), a implementação da ISO 27001 se torna ainda mais eficiente, proporcionando uma abordagem integrada à gestão de riscos e à proteção de dados.
A governança de TI atua como base fundamental para alinhar a tecnologia aos objetivos estratégicos da organização. A ISO 27001 complementa essa governança ao estabelecer políticas, procedimentos e controles que garantem a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação. A integração de uma governança eficaz com a ISO 27001 assegura que a segurança da informação deixe de ser uma área isolada, tornando-se uma parte central do planejamento estratégico e operacional, e reforçando a confiança nos processos de TI.
O ITIL fornece um conjunto de boas práticas que estruturam o gerenciamento de serviços de TI, o que também apoia diretamente a implementação da ISO 27001. Ao destacar a importância de processos organizados, como o Gerenciamento de Incidentes, de Mudanças e de Problemas, o ITIL garante que a segurança da informação seja tratada de maneira eficiente e padronizada. A integração desses processos com as diretrizes da ISO 27001 cria um ambiente mais seguro, controlado e monitorado, reduzindo riscos e fortalecendo a postura de segurança.
O Gerenciamento de Incidentes e de Mudanças, processos centrais do ITIL, são fundamentais para a aplicação dos controles de segurança da ISO 27001. O primeiro garante que as falhas de segurança sejam rapidamente identificadas e resolvidas, enquanto o Gerenciamento de Mudanças assegura que alterações no ambiente de TI sejam feitas de forma controlada, evitando a introdução de novas vulnerabilidades. Já o Gerenciamento de Problemas se concentra em analisar as causas-raiz e resolver falhas recorrentes, contribuindo para a mitigação dos riscos de segurança a longo prazo.
Por fim, a combinação entre segurança da informação, ISO 27001, governança de TI e o ITIL proporciona uma abordagem integrada e resiliente para proteger os ativos críticos da organização. Esta sinergia melhora a eficiência operacional e fortalece a capacidade de prevenção, detecção e resposta a incidentes de segurança, garantindo a continuidade dos negócios e a proteção dos dados mais sensíveis. Se sua organização ainda não implementou as práticas integradas, esse pode ser o momento ideal para revisar sua estratégia de segurança e adotar essas abordagens robustas.
Enio Klein, influenciador e especialista em vendas, experiência do cliente e ambientes colaborativos com foco na melhoria do desempenho das empresas a partir do trabalho em equipe e colaboração. CEO da Doxa Advisers e professor de Pós-Graduação.
