O Itaú Unibanco investe em câmeras com inteligência artificial para aprimorar a segurança de suas agências. Em 2018, o banco instalou os equipamentos em diversas unidades de atendimento no país e, com os resultados obtidos, ampliará o uso em sua rede física.
Assim como em carros autônomos, por meio de um banco de dados, as câmeras são capazes de identificar atitudes suspeitas e objetos como armas de fogo e barras de ferro. Dessa forma, é possível imprimir um tempo de resposta mais ágil e efetivo quando alguma situação foge da normalidade em uma agência.
Além de oferecer melhor qualidade de imagem, os aparelhos também têm papel importante no atendimento. A tecnologia presente nas câmeras permite fazer o reconhecimento facial, identificar a quantidade de clientes dentro da agência, medir tempo de fila e gerar mapas de calor, apontando qual setor possui maior concentração de pessoas.
