A Interadapt, empresa líder em soluções de TI, reestruturou a sua área de ITO (Infraestructure Technology Outsourcing) criando um portifólio de serviços que englobam desde fábrica de testes até operações de suporte técnico de TI (service desk e suporte em campo).
A empresa também passa a oferecer um Centro de Operação de Rede (NOC – Network Operation Center) e um Centro de Operação de Segurança (SOC – Security Operation Center). Para coordenar a área, a Interadapt escolheu Camila Aoki, executiva que está há três anos na empresa.
A executiva, que anteriormente atuava como gestora de operações de service desk na principal operação de "sourcing" da empresa, em um grande cliente do mercado de seguros, comandará uma equipe composta por 11 colaboradores, sendo dois deles responsáveis pela infraestrutura interna, quatro pelo service desk e cinco pela fábrica de teste.
Todos os contratos de serviços de outsourcing da Interadapt serão baseados em níveis de serviços e utilizarão ferramentas de mercado que priorizam fatores de sustentabilidade.
Uma das ferramentas aplicadas pela empresa será o Interdapt Cube, um software de BI específico para governança em TI, que reportará os níveis de serviços com painéis e gráficos de métricas disponíveis em tempo real.
Os serviços serão prestados com infraestrutura localizada em dois locais diferentes e conectados. Um "site" será na Universidade Mackenzie Campus Tamboré e o outro no atual escritório da empresa em Alphaville.
Camila Aoki é Graduada em Sistemas da Informação pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, tendo acumulado passagens pela Getronics Brasil e IBM Brasil como supervisora de helpdesk e analista de sistemas, respectivamente. Aoki também possui certificações ITIL Foundation V2 e ITIL Practitioner Support e Restore V2.
- Nova gerente
