O uso do governo eletrônico já alcança 22% da população em todo o país. Considerando somente a área urbana, 25% das pessoas utilizaram algum serviço disponibilizado pelo governo por meio da internet, segundo os resultados complementares da 4ª Pesquisa Sobre Uso das Tecnologias da Informação e da Comunicação no Brasil (TIC Domicílios 2008), conduzido pelo Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação (Cetic.br).
"Na área rural, a proporção dos que usaram os serviços públicos eletrônicos não passa de 7%, que é a região que mais sofre com a carência de instalação física de órgãos públicos", afirma Juliano Cappi, analista de Informações do Cetic.br.
O estudo mostrou, ainda, que entre os consumidores que já acessaram a internet, 13% declararam ter adquirido produtos ou serviços por meio de portais de compra considerando o total do país. Na área rural, apenas 5% dos internautas brasileiros realizaram atividades de compra pela web, revelando que o comércio eletrônico ainda é incipiente nessas regiões do país.
A proporção dos usuários de internet que realizaram pesquisa de preços on-line (44%) é maior do que aqueles que já efetivaram alguma compra (13%) por meio da rede. Na área urbana, quase 80% dos entrevistados na classe A fizeram pesquisas de preços pela web; e, na área rural essa atividade atinge quase um terço dos internautas (30%).
Incidentes de segurança, como ataque de vírus e códigos maliciosos, foram identificados por um terço da população brasileira, sendo que a grande maioria enfrentou esse problema no domicílio (61%). O estudo detectou que mais de 70% dos internautas brasileiros utilizam algum tipo de software antivírus, os quais são atualizados automática ou diariamente por cerca da metade dos entrevistados.
Conforme identificado nos estudos anteriores, os fatores socioeconômicos são determinantes para a percepção que os usuários de internet têm a respeito dos problemas de segurança enfrentados. Por exemplo, 42% dos entrevistados com nível de escolaridade superior relataram a ocorrência de incidentes de segurança na internet, face a somente 17% entre analfabetos ou que possuem educação infantil.
A análise revela que 15% dos usuários da internet não possuem conta de e-mail, sendo 14% advindos da área urbana e 19% da área rural. Na área urbana, o número de internautas que possuem contas de e-mail continua crescendo, passando de 73%, em 2005, para 86%, em 2008. Além disso, o total de usuários de internet que possuem conta de e-mail gratuita passou de 55%, em 2005, para 80%, em 2008, enquanto as contas de e-mail pago apresentam tendência de declínio.
A percepção quanto ao recebimento de mensagens indesejadas (spams) é maior nos centros urbanos, visto que 47% dos entrevistados confirmaram o recebimento de spam nos últimos três meses, sendo 48% da área urbana e 37% da área rural.
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