Com o objetivo de promover um ganho significativo na eficiência dos processos internos, garantindo que sejam executados com ainda mais precisão e agilidade, a Adentro apresenta ao mercado o novo Gerente de Operações. Com uma ampla experiência no setor, Rafael Zancanaro chega com a missão de fortalecer o alinhamento entre as equipes técnicas e comerciais.
"Minha abordagem é fortemente orientada a resultados, focada na formação de times de alta performance e no desenvolvimento de novos negócios e talentos profissionais. Assim, tenho a missão de tornar a jornada do cliente mais fluida, desde a implementação até o suporte contínuo", afirma Zancanaro.
Com duas décadas de experiência na área de serviços e projetos de TI, o profissional é especializado em estruturar e otimizar áreas críticas para o sucesso empresarial. Sua trajetória inclui a liderança e o desenvolvimento de equipes nas áreas de Atendimento e Suporte, Projetos e Sucesso do Cliente (CS). Além disso, tem uma sólida experiência como gestor nas áreas de Recursos Humanos, Jurídico/Compliance e Operações de TI. No currículo de Zancanaro, encontram-se marcas do mercado como Orpen, RCX e Teletex, por exemplo.
Agora na Adentro, o novo gerente terá papel fundamental na consolidação das estratégias de CS, focando em oferecer um atendimento personalizado e assegurando que as soluções de cloud computing entreguem o máximo de valor aos clientes. De acordo com o sócio e CMO da empresa, Pablo Moretto, "a Adentro espera que essa adição ao time não só eleve os padrões de qualidade como também amplie a retenção e satisfação de seus clientes, mantendo o foco na inovação e no crescimento".
