O Gartner anuncia as seis principais tendências que impactarão a área de Infraestrutura e Operações (I&O) nos próximos 12 a 18 meses. "As transformações que as equipes de I&O enfrentam estão mudando as visões de como comprar, implementar e gerenciar soluções de tecnologia para obter os melhores resultados de negócios", afirma Jeffrey Hewitt, Vice-Presidente de Pesquisa do Gartner. "Além disso, o rápido aumento na complexidade das soluções e nos cenários de implementação está desafiando os líderes das áreas de Infraestrutura e Operações a explorarem habilidades, funções e gerenciamento de planos de carreira a partir de uma perspectiva diferente."
Segundo o Gartner, as principais tendências que impactam as atividades de Infraestrutura e Operações em 2023 serão:
1. Serviço de Acesso Seguro de Borda (SASE – de Secure Access Service Edge, em inglês) – O Serviço de Acesso Seguro de Borda é um produto de fornecedor único, comercializado como um serviço integrador capaz de viabilizar a transformação digital. Essa tendência conecta e protege usuários, dispositivos e locais enquanto eles trabalham para acessar aplicações de qualquer lugar. O Gartner prevê que os gastos mundiais dos usuários finais com recursos de SASE chegarão a US$ 9,2 bilhões em 2023, o que representa um aumento de 39% em relação a 2022.
"O trabalho híbrido e a mudança implacável para a Computação em Nuvem aceleraram a procura pelo SASE", diz Hewitt. "A adoção de um Serviço de Acesso Seguro de Borda permite que os usuários se conectem às aplicações com mais segurança e melhor eficiência no gerenciamento. As equipes de I&O que implementam esse serviço, devem priorizar soluções de fornecedores únicos e uma abordagem mais integrada", explica o analista.
2. Tecnologia Sustentável – A tecnologia sustentável engloba a TI sustentável no contexto de uma empresa tecnologicamente habilitada para a sustentabilidade dos negócios e dos clientes. Essa tendência envolve quatro aspectos principais: a sustentabilidade ambiental, social, governança (agenda ESG) e econômica. De acordo com pesquisa do Gartner, 87% dos líderes empresariais do mundo esperam aumentar o investimento de suas organizações em sustentabilidade nos próximos dois anos, tendo a área de I&O adotando a sustentabilidade para apoiar as metas ESG de toda a organização. "As ações de Infraestrutura e Operações têm a oportunidade de serem partes fundamentais dos esforços de sustentabilidade empresarial", destaca Hewitt. "Desde o crescimento sustentável dos Data Centers, com operação de recursos em Nuvem, até a adoção da economia circular de TI para dispositivos, o setor de I&O pode promover a otimização suportada pela tecnologia, proporcionando eficiência e alto desempenho dos ativos de infraestrutura."
3. Engenharia de plataforma – A engenharia de plataforma permite o gerenciamento das ferramentas de vários componentes de tecnologias de infraestrutura, incluindo soluções como Gerenciamento de Recursos de Aplicações (ARM – de Application Resource Management, em inglês), Gerenciamento de Performance de Aplicações (APM – de Application Performance Monitoring, em inglês), Monitoramento de Experiência Digital (DEM – de Digital Experience Monitoring, em inglês) e ferramentas de Condução de Plataforma Digital (DPC – de Digital Platform Conductor, em inglês). Essa tendência permite a implementação de infraestrutura de autoatendimento, orientada aos usuários e que estendem o princípio de integração e entrega contínuas, promovendo agilidade, velocidade, eficiência, segurança e conformidade de I&O. O setor de Infraestrutura e Operações pode adotar a engenharia de plataforma determinando quais habilidades e lacunas de competência existem nas organizações de I&O e criando um plano para preencher essas lacunas. A adoção de práticas como a automação pode permitir o avanço dessas soluções de autoatendimento.
4. Inovação de valor sem fio – A área de Infraestrutura e Operações pode alavancar várias tecnologias sem fio para estender as oportunidades de disrupção dos negócios indo além da conectividade. As sobreposições entre várias tecnologias, incluindo Wi-Fi, 5G, Bluetooth e Alta Frequência, facilitam as soluções de conectividade e criam oportunidades de inovação. "A inovação de valor sem fio cria um retorno escalável sobre o investimento sem fio e torna as redes uma plataforma de inovação estratégica", afirma Hewitt. "No entanto, há uma complexidade significativa em jogo e várias novas habilidades são necessárias para alcançar essa inovação, como recursos de integração wireless e experiência de implementação de rastreamento sem fio".
5. Plataformas de Nuvem de Setor – A Nuvem Pública não atende todos da mesma forma e com os mesmos formatos. Nesse cenário, as Plataformas de Nuvem disponíveis na indústria são uma alternativa para as empresas que compram diversas de ofertas de Nuvem, ao oferecer uma solução pré-integrada e que coincide com as necessidades específicas de seu mercado vertical. As Plataformas de Nuvem de Setor são uma combinação de serviços tradicionais em Cloud com funcionalidades personalizadas e específicas. Assim, as organizações estão se voltando para essas soluções e procurando acelerar o tempo de valorização, alavancar a capacidade de composição com o objetivo de criar produtos e serviços digitais diferenciados, além de se beneficiar de inovações em vários setores. O Gartner prevê que, até 2027, mais de 50% das empresas usarão Plataformas de Nuvem de Setor para acelerar suas iniciativas de negócios.
6. Aquecimento na competição por talentos com habilidades específicas para o setor – Conforme a implementação digital continua a crescer, há uma demanda maior por uma ampla variedade de habilidades nas organizações de I&O. No entanto, há um pool de talentos limitado disponível para habilidades de alta demanda, incluindo especialização em Nuvem, automação e análise avançada. Simultaneamente, algumas empresas estão criando cargos de I&O em suas unidades de negócios, aumentando a competição interna por profissionais com essas habilidades.
"Embora a competição por novos talentos tende a criar mais oportunidades de carreira para os líderes de I&O, as lacunas nas organizações tendem a ficar mais difíceis de se preencher, criando desafios para reter os colaboradores", afirma Hewitt. "Os líderes de I&O devem se tornar mais sofisticados em seu pensamento sobre a proposta de valor de suas equipes. O Gartner recomenda considerar ferramentas para identificar os requisitos de habilidades futuras e novas abordagens de treinamento para enriquecer as habilidades dos colaboradores existentes e diminuir o risco desses profissionais se mudarem para concorrentes ou para outras unidades de negócios."
