Os consultores Kendi Sakamoto e Claudir Franciatto lançam às 18 horas desta quarta-feira, 16/5, na sede da ABT – Associação Brasileira de Telesserviçose, São Paulo, o livro Alice no País do Contact Center ? Desenvolvimento de Carreira nas Áreas de Relacionamento com Clientes.
A obra, com 132 páginas, orienta iniciantes e profissionais experientes como estabelecer uma carreira na área de contact center, que reúne mais e 600 mil pessoas trabalhando no setor.
O livro é da editora Laços, e é o primeiro de um série dedicada ao tema de contact center. Mas informações em www.kendisakamoto.com.br
