Depois da compensação de cheques por imagem digital, iniciada em maio deste ano, a digitalização deve passar a ser empregada em outros departamentos dos bancos. No futuro, a previsão é que quase a totalidade dos documentos bancários serão digitalizados.
A avaliação é de especialistas que participaram de painel no Ciab 2011, que começou nesta quarta-feira, em São Paulo. Marco Magalhães Santos, gerente sênior da Accenture, aponta que o Compe foi o primeiro passo do processo e agora a digitalização de outros documentos será o novo desafio dos bancos. Ele frisa, entretanto, que as instituições financeiras devem primeiro analisar as questões legais, para saber o quanto dos documentos poderão ser digitalizados – extinguindo-se o papel – e quais processos poderão ser realizados por meio de imagem. Ele disse que os bancos investirão em captura, processamento, controles, armazenamento e recuperação de imagens digitalizadas.
O executivo salienta ainda que a digitalização dos documentos culminará na necessidade dos bancos redefinirem seus processos internos. Magalhães comenta que para possibilitar essa estratégia de digitalização os bancos terão que investir em tecnologias de gerenciamento de processos de negócios (BPM) e de gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM). Além disso, deverão aperfeiçoar os processos de captura de imagem.
Um exemplo dessa evolução é o Banco do Brasil, que, de acordo com Gustavo Fosse, gerente da diretoria de TI do BB, revelou que a instituição colocará 7 mil pontos de captura de imagens nos pontos de atendimento bancário. "Essa estrutura vai permitir a evolução de outros processos", mencionou.
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