A Natura e a IBM firmaram um contrato pelo qual a empresa de cosméticos vai terceirizar para a IBM, parte das suas atividades das áreas de finanças, tesouraria, fiscal, contabilidade e contas a pagar. Este, é o primeiro passo para a criação do Centro de Serviços Natura. A expectativa é que isso propicie ganho de eficiência à Natura, pois vai otimizar a execução das tarefas operacionais a partir da uniformização de processos e do uso de ferramentas e soluções tecnológicas desenvolvidas pela empresa de tecnologia. A gestão do Centro de Serviços ficará a cargo da IBM.
Um aspecto fundamental desse processo é que os colaboradores da Natura envolvidos nas tarefas operacionais, ao migrarem para a IBM, poderão se beneficiar de um plano de carreira voltado para seus perfis técnicos nos trabalhos que continuarão desenvolvendo no Centro de Serviços. David Uba, vice-presidente de Finanças e Informações da Natura, diz que os benefícios estão nas duas pontas do negócio. "A criação do centro representa um ganho duplo. Para os nossos colaboradores, que terão oportunidade de crescimento profissional dentro de uma estrutura voltada especificamente para os seus conhecimentos técnicos. E para a empresa, que ganhará eficiência na execução dos processos". A escolha da IBM ocorreu por meio de um edital, que contou com a participação de outras três empresas.
