A vasta maioria dos executivos (99%) afirmou que a otimização de processos é importante, ou mesmo essencial, para atingir seus objetivos comerciais. Este é o resultado de um estudo encomendado pela Celonis, segundo o qual, 89% dos objetivos incluem a liberação de todo o potencial da inteligência artificial. No entanto, segundo revela o estudo, há um problema: 72% dos entrevistados estão preocupados com o impacto de deficiências nos processos para o sucesso da IA.
"A IA está pronta para liberar um enorme valor, e os líderes empresariais dizem que aproveitá-la e utilizá-la em outras tecnologias emergentes é fundamental para impulsionar a necessidade de otimizar os processos. No entanto, as empresas enfrentam barreiras significativas para alcançar a sua excelência: os departamentos falam suas próprias línguas, os dados e as equipes estão isolados, os sistemas não funcionam bem juntos e os processos são difíceis de visualizar", destaca Alex Rinke, cofundador e co-CEO da Celonis.
Líderes empresariais reconhecem o valor da otimização de seus processos
* 83% consideram os processos como a maior alavanca para a realização de valor e a mais rápida para a mudança.
* 82% disseram que a otimização de processos é particularmente relevante em tempos de instabilidade econômica, reconhecendo que é uma das maneiras mais velozes de reduzir despesas e controlar o fluxo de caixa.
* 84% acreditam que a otimização de processos pode proporcionar, ao mesmo tempo, valor de linha inferior, superior e até mesmo verde.
Os cinco principais fatores que impulsionam a otimização de processos, de acordo com os líderes, são:
1. Interesse em aproveitar as tecnologias emergentes, como a IA (70%)
2. Redução de custos (69%)
3. Pressão da concorrência (64%)
4. Mudança nas expectativas dos clientes (64%)
5. Conformidade com a legislação ou regulamentação (64%)
Líderes reconhecem que processos abaixo do ideal estão afetando negativamente suas organizações das seguintes formas:
* 63% afirmam que custa tempo ao departamento e reduz a produtividade
* 46% destacam oportunidades perdidas para capturar valor
* 43% dizem que a falta de eficiência custa dinheiro
* 39% acreditam que afeta negativamente o moral dos funcionários
*19% temem que impeça a inovação
Oportunidade à frente: Investimento em tecnologias de otimização de processos para desbloquear oportunidades de valor
Os resultados mostram que os líderes empresariais compreendem a importância de otimizar seus processos e os custos significativos de não fazer isso. Mais de 80% dos entrevistados já estão investindo em tecnologia de otimização de processos (49%) ou planejam fazê-lo nos próximos três anos (32%).
Mais de um terço (38%) já está usando a mineração de processos, enquanto outros 32% estão avaliando utilizá-la. A importância da mineração de processos como uma tecnologia empresarial fundamental é destacada pela Gartner®, que publicou seu primeiro Quadrante Mágico para ferramentas de mineração de processos em 2023. Cerca de 82% dos líderes pesquisados acreditam que a excelência dos processos surgirá como uma disciplina empresarial essencial nos próximos cinco anos.
A mineração de processos começou como uma disciplina acadêmica, mas a Celonis evoluiu o conceito se tornando a primeira empresa capaz de construir uma ferramenta escalável que permitiu até mesmo às maiores empresas do mundo se beneficiarem da tecnologia em sistemas e departamentos diversos. Com sedes em Munique e Nova York e mais de 3 mil implementações em clientes globais, a Celonis está no Brasil desde 2022, ajudando a alavancar a eficiência de gigantes como Embraer, Grupo Ipiranga, Ambev e iFood.
O estudo ouviu 1.200 líderes empresariais globais.
