Considerada a palavra do ano em 2023 pelo dicionário inglês Collins, a inteligência artificial tornou-se um intenso agente de transformação da rotina de empresas ao redor do mundo. Claro que a inteligência artificial trouxe diversos benefícios, e é utilizada em diversos setores, mas é necessário que as empresas também tomem cuidado e sigam as diretrizes corretas para esta utilização.
De acordo com uma pesquisa encomendada pela Microsoft, 74% das MPMEs (micro, pequenas e médias empresas) brasileiras utilizam inteligência artificial no dia a dia, sendo que 94% das empresas entrevistadas disseram que enxergam um impacto positivo da inteligência artificial na produtividade do trabalho, e 91% também afirmaram que houve uma melhora na qualidade.
Minimizar os riscos relacionados ao uso de inteligência artificial nas empresas é crucial para garantir não apenas a segurança dos dados e processos, mas também para estar em conformidade com regulamentações e a manutenção da confiança dos clientes, fator crucial para o negócio de qualquer empresa no século XXI, principalmente quando estamos falando do mundo digital.
Diante deste cenário, é importante que as empresas estabeleçam a criação de políticas para garantir que os dados utilizados pela inteligência artificial sejam coordenados de maneira ética e legal, garantindo que os dados sejam protegidos de acordo com as leis de privacidade e proteção de dados, como a LGPD no Brasil.
Além disso, é importante realizar auditorias regulares e implementar sistemas de monitoramento contínuo para ajudar a identificar e diminuir riscos rapidamente, verificando regularmente se as práticas de inteligência artificial estão em conformidade com as regulamentações.
A transparência é peça chave para qualquer processo empresarial e não seria diferente aqui, pois a partir dela, a confiança dentro da empresa e também do consumidor final é construída. Então é importante manter os usuários informados sobre como e por que a IA está sendo utilizada, além de capacitar os funcionários sobre melhores práticas de uso da inteligência artificial, oferecendo treinamentos contínuos sobre ética em IA, privacidade de dados e segurança cibernética.
É importante lembrar que a ética sempre deve estar no centro do uso da IA nas empresas, e em qualquer lugar. Assumir a responsabilidade pelos efeitos das decisões automatizadas pela inteligência artificial e trabalhar com os seus especialistas para entender melhor as implicações desta ferramenta não somente promove o uso responsável e benéfico da tecnologia, como cria um sentimento de unidade maior nos times.
Mesmo com todas as precauções, incidentes podem ocorrer, afinal, eles fazem parte da rotina de empresas e estar preparado para lidar com eles é um ponto crucial de qualquer liderança, que deve incluir sempre em seu planejamento, um planos de respostas, comunicados de crise e também análises pós-incidente.
Implementar estratégias para diminuir os riscos associados ao uso da IA, protegendo seus dados, garantindo a conformidade regulatória, e mantendo a confiança de clientes e partes interessadas é certamente um processo importante para a construção de um nome forte para o mercado como um todo, tanto no ambiente corporativo, quanto para o usuário final, que adquirem confiança nas estratégias e funcionamento da empresa no uso de IA.
A inteligência artificial certamente é uma aliada das empresas, e ainda tem muito a oferecer, ainda mais do que já oferece na rotina de grandes corporações, mas ela deve ser utilizada, assim como toda e qualquer ferramenta tecnológica seguindo as diretrizes e especificações direcionadas a mesma.
João Gabriel, especialista em tecnologia.
