A CSU.Contact, unidade de negócios da CSU especializada na prestação de serviços de infraestrutura e gestão em terceirização de contact center, anunciou o nome de Luís Guilherme Prates como novo diretor geral. O executivo terá como principais desafios consolidar a lucratividade e dar continuidade ao plano de expansão da unidade, processo iniciado há cerca de dois anos com investimentos na modernização tecnológica das operações e na criação do centro operacional de contact center.
Luís Guilherme Prates é graduado em engenharia de produção e pós-graduado em marketing pela PUC-RJ. Anteriormente, ocupou o cargo de vice-presidente comercial da Contax, empresa de contact center do grupo Oi. Também atuou na AGF Seguros, Fininvest e Souza Cruz. A chegada do executivo se insere na estratégia da CSU de profissionalização de toda a estrutura de gestão da companhia.
- Profissionalização
