O número de usuários de celular que utilizam serviços bancários pela internet chegará a 150 milhões em 2011, em todo o mundo, de acordo com estudo da Juniper Research. A pesquisa mostra que os serviços de banco para celulares são mais populares na América do Norte, na Europa Ocidental e na Ásia.
O relatório aponta que a internet nos celulares tem um grande papel no relacionamento com os clientes e é um caminho importante para as estratégias das instituições financeiras. Howard Wilcox, autor do relatório, afirma que os bancos estão apostando cada vez mais nessa tecnologia, por meio da disponibilidade de serviços via SMS ou para download pelo próprio celular.
Wilcox acredita que a conveniência dos clientes é a chave para o sucesso dos bancos nesse setor. "Os celulares são aparelhos que não vão sair de perto das pessoas e os serviços bancários serão apenas mais um serviço adicional em meio a tantas aplicações já existentes para smartphones", completou.
- Crescimento exponencial
