O presidente da Telefônica, Antonio Carlos Valente, aproveitou a ocasião da divulgação do término do plano de estabilização da rede do Speedy, nesta sexta-feira, 17, para anunciar outras providências que a operadora está tomando para recuperar a confiança do cliente. Entre as principais estão a redução em mais de 50% do portfólio promocional do Speedy, que atualmente conta com cerca de 40 itens. "Nosso objetivo é reduzir os erros de cadastro por parte dos atendentes e o entendimento do serviço por parte dos clientes", diz. A operadora também pretende reciclar toda sua base de atendentes, que hoje somam aproximadamente 5 mil, e contratar mais profissionais. "Contratamos 350 atendentes e no mês que vem a previsão é de mais 150", diz.
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