O ano de 2023 foi produtivo para o ecossistema IBM. Vimos a adoção da nossa Inteligência Artificial e da tecnologia de nuvem híbrida aumentar à medida que empresas de todos os setores procuravam modernizar processos, criar novos fluxos de receita e transformar modelos de negócios. Mais do que nunca, os parceiros IBM estiveram no centro dessas transformações, desempenhando um papel fundamental ao ajudar os clientes a capitalizar o potencial revolucionário da IA e da nuvem híbrida. É por isso que temos o prazer de anunciar que estamos introduzindo uma nova faixa de serviço no Partner Plus para criar ainda mais oportunidades para os parceiros IBM ganharem e expandirem seus negócios.
Difícil pensar em outra época na tecnologia na qual a parceria fosse mais crucial do que é hoje. A crescente demanda por modernização e automatização dos negócios atingiu níveis surpreendentes, e os parceiros se tornaram a chave no atendimento a essa necessidade do cliente de acelerar a IA e a adoção da nuvem. É uma razão fundamental para os grandes avanços que tivemos em 2023 para equipar nossos parceiros e alcançar novos níveis de sucesso. Por exemplo, em janeiro, lançamos um programa que ofereceu aos parceiros a combinação certa de recursos, educação e apoio e, em maio, introduzimos o watsonx, uma plataforma de IA confiável e fácil de incorporar nas soluções de parceiros e clientes. Este casamento entre um programa de parceria robusto e tecnologia de ponta abriu as portas para todos os parceiros IBM, capacitando-os a atender, vender e desenvolver a tecnologia IBM para oferecer mais valor aos clientes.
Apresentando a nova faixa de serviço
Acreditamos firmemente que essa trajetória continuará e, com a nova linha de Serviços, estamos apoiando os parceiros da maneira que eles escolherem trabalhar com a IBM e respectivos clientes. Consultorias, integradores de sistemas e provedores de serviços gerenciados são uma parte vital do ecossistema IBM que ajuda clientes a atingirem seus objetivos de negócios com nossa tecnologia. Esse aprimoramento do programa Partner Plus foi projetado para reconhecer a influência que esses parceiros têm na promoção da adoção do portfólio da IBM no mercado e para ajudar a acelerar seu sucesso.
A partir de hoje, à medida que os parceiros de serviço avançam nos três níveis disponíveis, eles podem desbloquear uma série de benefícios poderosos, incluindo:
- Colaboração mais profunda com a IBM para apoiar o sucesso dos parceiros de serviços no nível do mercado e auxiliar na geração de demanda do cliente final;
- Recursos para acelerar a co-criação de ofertas de serviços e promover a IBM Technology;
- Alinhamento mais próximo entre vendedores e parceiros de serviços IBM, incluindo KPIs compartilhados para melhor apoiar a forma como trabalham com os clientes para ajudar a aumentar o valor e impulsionar o crescimento;
- Novas ofertas de cursos especializados e badges criados para que parceiros de serviços aprofundem habilidades técnicas e ajudem a diferenciar seus conhecimentos no mercado.
A economia é clara: cada dólar de receita da plataforma de nuvem híbrida tem um efeito multiplicador de 6 a 8 dólares em receita de serviços e, hoje, estamos ajudando o ecossistema IBM a capturar esse potencial, dando mais um passo à frente em nossa evolução que prioriza os parceiros. Agora, independentemente do modelo de negócios, os parceiros têm a capacidade de aproveitar o novo segmento de Serviços para expandir caminhos de crescimento junto à IBM, além de revender e desenvolver a tecnologia IBM.
Um ano de impulso do Ecossistema com Partner Plus
O IBM Partner Plus tornou-se um catalisador de colaboração e inovação. Quando lançamos o programa, iniciamos a missão de reimaginar a forma como interagimos com nossos parceiros, simplificando a experiência e tornando mais fácil trabalhar com eles. Decorrido um ano, estamos no bom caminho, com a adição de milhares de novos parceiros registados ao nosso crescente ecossistema global e a criação de inúmeras novas oportunidades com os parceiros existentes, que incluem ajudá-los a cumprir as áreas de maior procura por parte dos clientes.
Vimos um impulso incrível nas conquistas de nossos parceiros de negócios com a tecnologia IBM, especialmente com o watsonx, adotando os recursos de educação e qualificação que disponibilizamos no final de 2022 – totalizando 130.000 inscrições em uma ou mais certificações, resultando em quase 60.000 formações. Marcos recentes incluem o lançamento de uma rede global de inovadores em IA chamada AI Alliance e o anúncio de parcerias com líderes do setor, como SAP e Dun & Bradstreet, em torno de um trabalho conjunto para aproveitar o watsonx em casos de uso de IA corporativa.
Também estamos trabalhando em estreita colaboração com muitos de nossos parceiros de serviços, incluindo Wipro, NTT Data, TCS e outros, para testar a tecnologia watsonx com clientes em diferentes casos de uso, e estamos colaborando com parceiros à medida que estabelecem Centros de Excelência watsonx para escalar a IA – impulsionado inovações do cliente. Esses sucessos são apenas um subconjunto do que nossos parceiros de negócios estão alcançando e é apenas o começo, enquanto continuamos a priorizar parceiros para capturar conjuntamente o potencial do mercado de IA.
2024: o ano do parceiro
Por mais emocionante que 2023 tenha sido, a realidade é que apenas vimos a superfície do que o nosso ecossistema pode oferecer. Muitas empresas estão correndo para desbloquear a promessa de tecnologias como IA e nuvem, e acreditamos que o ecossistema IBM detém a chave – por meio de experiência, uma rede expansiva e compromisso em ajudar os clientes impulsionados por uma combinação de modelos de negócios de Vendas, Desenvolvimento e Serviços.
Adicionar novas formas de serviço é apenas um exemplo de como continuaremos cumprindo a nossa promessa de nos tornarmos o "parceiro de escolha" tanto para parceiros novos como para os de longa data. E, como sempre, ouviremos nossos parceiros e colaboraremos para maximizar o impacto e o sucesso em 2024. Sei que falo pelos IBMistas de todo o mundo quando digo que estou confiante de que o melhor ainda está por vir para o ecossistema IBM.
Joana Moura, diretora de Ecossistema da IBM na América Latina.
