A NICE deu um passo importante para se consolidar como provedora de soluções de customer experience (CX) no Cone Sul. A empresa selou parceria com a operadora de telecomunicações Entel, para implementar as soluções no Chile e no Peru.
Num primeiro momento, a própria Entel se tornou usuária do CXone, solução de CX em nuvem líder de mercado, com mais de um milhão de usuários em todo o mundo. Além de serviços de telefonia móvel e fixa, a operadora tem um braço corporativo de negócios dedicado a integração.
A nova parceira está na fase de onboard, realizando os treinamentos necessários e implementando o CXone em seu ambiente. Dessa forma, poderá demonstrar para o mercado a aplicabilidade da solução da NICE em seu próprio ambiente.
