A Algar Tech foi contada pelo Grupo DMA para prestar serviços de AMS (Application Management Services) para a plataforma de gestão empresarial da SAP, que foi implantada nas lojas do Grupo no ano passado.
Nos últimos dez anos, a DMA dobrou de tamanho. Para suportar o desenvolvimento de forma sustentável e melhorar seu sistema de governança corporativa, a direção identificou a necessidade de aprimorar seus processos internos. "A ideia era integrar os diversos sistemas em uma única plataforma para facilitar a gestão, melhorar o atendimento aos clientes e o controle financeiro e de logística em toda a rede. Em 2010, optamos pelo SAP Retail", afirma Ezequiel Silva, CIO do Grupo DMA.
A Algar Tech foi escolhida para operar na sustentação funcional do SAP Retail, sendo responsável pela gestão e solução dos incidentes, requisições de serviços, adaptação e manutenções da solução do Grupo DMA. " O Grupo DMA é o primeiro a implantar esta solução no setor de varejo na América Latina. Estamos com eles desde a primeira onda do projeto e, agora, somos também responsáveis pela central de service desk da empresa, suportando os usuários e a TI do Grupo DMA", disse o coordenador de vendas da Algar Tech, José Afonso Barra.
Hoje, a solução está disponível para cerca de três mil funcionários do Grupo DMA nos setores financeiro e contábil, fiscal, comercial, compras, vendas lojas, logística e gestão de estoque. "A empresa está conosco desde o início do trabalho. Além de disponibilizar profissionais que fizeram para parte da equipe de implantação, é a responsável por toda a sustentação dos módulos funcionais da plataforma", disse Silva.
O sistema SAP trouxe benefícios em diversas áreas do Grupo DMA entre eles: financeiro, análise, previsão e suprimento, compras, logística, precificação e promoção. "Nosso objetivo era ter um projeto de negócio e não de tecnologia. E, foi isso que conseguimos. Hoje, temos controle dos nossos processos e estamos preparados para o crescimento", afirma Silva.
Grupo DMA
O Grupo DMA é um dos maiores no setor de varejo alimentício de Minas Gerais e Espírito Santo, conta com três redes de supermercado com diferentes perfis: EPA (Classes C, D e E), Via Brasil (Hiper Compacto) e Mart Plus (Classes A e B). O Grupo tem aproximadamente 10 mil funcionários, 100 lojas e 4 centros de distribuição nos dois estados.
