Automação, nuvem, inteligência artificial e dados em tempo real estão redefinindo a forma como as empresas produzem, atendem e tomam decisões. Nesse contexto, a sustentação tecnológica é indispensável em qualquer setor. É aí que os Managed Service Providers (MSPs), empresas que oferecem serviços de rede, aplicações, infraestrutura e segurança, deixam de ser apenas suporte técnico e ocupam um papel estratégico na sustentação e evolução da TI corporativa.
O mercado global de serviços gerenciados foi estimado em US$ 335,37 bilhões em 2024 e projeta-se que alcance US$ 731,08 bilhões até 2030. No caso da América Latina, a demanda por serviços gerenciados cresce rapidamente na, impulsionada pela aceleração da transformação digital. A região vive um momento de alto potencial, com empresas que enxergam a tecnologia como diferencial competitivo. Segundo o O International Data Corporation (IDC), o mercado brasileiro de TI deve crescer 13% em apenas 2025, com foco em produtividade, retenção de clientes e eficiência operacional.
É notável como o uso desses serviços vem se consolidando de forma acelerada, pois de acordo com resultados de uma pesquisa realizada pelo JumpCloud, praticamente 9 em cada 10 pequenas e médias empresas já utilizam ou planejam adotar MSPs para gerenciar sua infraestrutura de TI. Tudo isso é consequência do aumento da necessidade de monitoramento remoto, segurança cibernética, gestão de ambientes híbridos e garantia de conformidades regulatórias, ou seja: investimentos em sustentação tecnológica.
Inovação e conexões estratégicas na América Latina
Os Managed Service Providers precisam lidar com a complexidade e escalabilidade de múltiplos ambientes, gerenciando sistemas diversos com segurança, conformidade e alta disponibilidade. Hoje, a gestão de ambientes críticos em tempo real é essencial em setores como saúde e finanças, onde qualquer falha pode gerar prejuízos e comprometer a reputação. Nesse cenário, o open source é um aliado estratégico que oferece flexibilidade, segurança e eficiência operacional, permitindo maior controle e aderência às exigências regulatórias.
O amadurecimento desse mercado também passa pela troca de experiências entre profissionais da região, que se reúnem em eventos técnicos e conferências especializadas para debater tendências, compartilhar boas práticas e impulsionar soluções de monitoramento e gestão em larga escala. O momento exige aproximação do ecossistema de MSPs, que podem conectar especialistas de diferentes realidades e contribuir para acelerar a evolução da infraestrutura tecnológica na América Latina, através da inovação colaborativa e de redes de confiança que sustentem a transformação digital.
Luciano Alves, CEO Zabbix Latam.
