A Mercury, fornecedora de software para BTO (Business Technology Optimization), anunciou a compra por US$ 18,5 milhões das áreas de service desk e ITIL da Vertical Solutions e da Tefensoft. Com as aquisições, a empresa passa a incorporar as linhas de produtos PowerHelp da Vertical e toda a tecnologia relacionada a ela, além da área de pesquisa e desenvolvimento do parque industrial da Tefensoft, localizado em Israel.
A compra das duas áreas é parte da estratégia da Mercury para fortalecer seu posicionamento no mercado de gerenciamento de serviços de TI ? IT Service Management (ITSM) ? e visa auxiliar os clientes a estabelecerem uma base integrada de ITSM através do uso do Mercury BTO Enterprise.
Segundo a empresam, as aquisições representam um set avançado de tecnologias baseadas em ITIL, que passarão a ser oferecidas como parte da ferramenta Mercury Service Desk, que integra o Mercury BTO Enterprise e a solução Mercury Application Change Lifecycle. Além disso, a incorporação da equipe de P&D da Tefensoft, visa não só expandir a presença da empresa em Israel, mas também fazer a integração do service desk e do ITIL ao Mercury BTO Enterprise, prestando o serviço de suporte e atendimento ao cliente.
?Hoje começa a existir uma ampla aceitação entre as organizações da importância de uma estrutura baseada no modelo ITIL para gerenciamento de serviços de TI?, disse Chip Gliedman, vice-presidente de pesquisa da Forrester Research.
Para o presidente sênior de produtos da Mercury, Yuval Scarlat, as aquisições colocam a empresa numa posição diferenciada como o único player de BTO capaz de auxiliar os clientes a estabelecer uma verdadeira base integrada de ITIL. ?Com uma estrutura baseada no modelo ITIL para gerenciamento de serviços de TI, as empresas podem utilizar o conhecimento adquirido em qualidade e performance para administrar de maneira eficiente incidentes, problemas e mudanças na produção, ampliando o alinhamento entre tecnologia e negócios?, disse.
A transação foi realizada por meio da aquisição dos ativos de tecnologia da Vertical Solutions e da compra do valor total das ações da Tefensoft. A Vertical desenvolve softwares de gerenciamento de serviços e de automação da força de vendas e está sediada em Cincinnati, Ohio, enquanto a Tefensoft é uma desenvolvedora de software sediada em Tefen, Israel.
