Com o objetivo de automatizar os pedidos e a ordem de vendas de ponta a ponta (do CRM ao ERP), a Panasonic, fabricante de eletroeletrônicos, adotou o IntegraSky, plataforma de integração da SkyOne, companhia de tecnologia que apoia empresas a agregar inteligência e agilidade em seus processos, simplificando a forma como consomem tecnologia.
Antes do processo de integração realizado pela SkyOne, a Panasonic utilizava uma ferramenta própria, criada pela empresa há mais de 10 anos e que, portanto, estava obsoleta, além de demandar dedicação da equipe que acaba não focando nas demandas específicas.
"Várias eram as reclamações dos nossos usuários, o que nos motivou a buscar por uma solução. Neste sentido, a plataforma IntegraSky agregou à operação um know how que otimizou tempo e custo", disse o General Manager IT da Panasonic do Brasil, Marcio Ito.
O executivo comenta ainda como se deu o processo de arquitetura do projeto. "Precisávamos de uma solução que garantisse a segurança no tráfego de ponta a ponta, do CRM Salesforce ao ERP SAP, foi quando encontramos o IntegraSky, plataforma que mais se adequou às nossas necessidades. Além de leve, simples e rápida de ser implementada, o fator decisivo para a escolha foi o suporte do time da SkyOne, comprometido e engajado para que o projeto fosse implementado com sucesso", comenta Marcio Ito.
No que tange ao desenvolvimento interno de integrações, o head de vendas e marketing do IntegraSky reitera que esse é um processo que costuma despender de grandes recursos de tempo e custos nas companhias.
"Além do tempo destinado à implementação, em casos de manutenção é preciso alocar uma equipe para o reparo, o que pode atrapalhar os fluxos, uma vez que os sistemas ficam desconectados por um período. Com os dados separados, cada um em seu sistema, os fluxos ficam desencontrados e as decisões para negociação demoram mais para acontecer. Por este motivo, é imprescindível contar com uma equipe especializada para dar celeridade ao processo de integração", comenta.
Neste contexto, com a adesão da IntegraSky, a Panasonic estimou a redução de cerca de 40% do tempo, e consequentemente, do custo de implementação de integração.
Parceria de longa data
Essa, porém, não foi a primeira parceria entre a Panasonic e a SkyOne. "Nosso primeiro projeto, muito bem-sucedido por sinal, foi em 2018, em que parte do nosso SAP foi migrado para a AWS, por meio da plataforma da SkyOne, AutoSky", ressaltou o General Manager IT da Panasonic do Brasil.
Tamanha satisfação motivou a Panasonic a requerer que o IntegraSky seja a plataforma oficial de integrações da companhia no Brasil. "Está em processo de homologação interna essa solicitação, para integração de todos os outros sistemas com o ERP. Especialmente no caso do e-commerce, nossa expectativa é que toda a integração esteja 100% finalizada até a Black Friday", afirmou Marcio Ito.
Márcio ainda comenta a importância da integração para transição do ERP que deve acontecer em breve reforçando que existem planos futuros para expandir ainda mais a aliança entre as companhias.
"A Panasonic deve migrar do SAP B1 para o SAP S/4Hana. Eles possuem interfaces totalmente diferentes e serão necessárias reconstruções e reconexões, não só das interfaces, como também de sistemas satélites com o SAP. Desta forma, o IntegraSky terá um papel fundamental para agilizar e colaborar para esse processo, reduzindo o risco, custo de implementação, além de oferecer ainda mais escalabilidade ao negócio", finaliza.
Roberto Arruda, CRO da SkyOne, pontua sobre o propósito da empresa em estar próxima ao time da companhia, oferecendo a melhor estrutura e suporte: "A Panasonic atua em um mercado exigente, complexo e competitivo. Nós na SkyOne temos o propósito de simplificar o uso da tecnologia e contribuir com a Panasonic em escalar seu negócio com redução de custos."
