Como fundador da Auvo tenho observado de perto o que faz as melhores empresas do setor de Field Service se destacarem. Em um mercado competitivo, entender as estratégias e práticas dos líderes é ter meio caminho andado para quem deseja crescer. Analisei detalhadamente o comportamento de 1.500 empresas em nossa plataforma, identificamos 434 que se destacam pelo rápido crescimento. Aqui estão algumas lições valiosas aprendidas com as empresas avaliadas:
Foco em Vendas e Relacionamentos: A maioria dos gestores das empresas bem-sucedidas dedica grande parte do tempo a atividades de venda, participando de eventos, fazendo networking e interagindo diretamente com clientes em potencial. Priorizar a venda é essencial para o crescimento.
Segmentação de Clientes: As empresas de maior crescimento tendem a se especializar em atender nichos específicos, como redes de farmácias ou supermercados. Isso permite um entendimento profundo das necessidades do cliente e o desenvolvimento de soluções mais eficazes. Focar em um segmento específico pode trazer vantagens significativas.
Programa de Indicação e Marketing Digital: 78% dessas empresas utilizam programas de indicação, enquanto 61% investem em estratégias de marketing digital, como sites profissionais e presença ativa nas redes sociais. A indicação e o marketing digital são ferramentas poderosas para a expansão do negócio.
Contratos Recorrentes: Priorizar contratos recorrentes em vez de serviços avulsos é uma prática comum entre as empresas de maior crescimento, garantindo previsibilidade de caixa e estabilidade financeira. Ter contratos recorrentes proporciona uma base financeira sólida.
Treinamento e Qualidade do Serviço: 69% das empresas de sucesso investem em treinamento, tanto técnico quanto em habilidades interpessoais de seus profissionais.
A capacidade de atender bem os clientes é tão importante quanto a competência técnica. Investir em treinamento é investir no futuro da empresa.
Gestão de Custos e Margens: Manter uma margem de lucro saudável é essencial. As empresas bem-sucedidas analisam detalhadamente seus custos e buscam constantemente melhorar a eficiência operacional, com foco em clientes empresariais (B2B). A eficiência na gestão de custos pode ser o diferencial entre o sucesso e o fracasso.
Essas estratégias comprovadas podem ser o diferencial necessário para levar sua empresa de equipe externa ao próximo nível de crescimento sustentável e lucrativo. Adotar essas práticas pode transformar o seu negócio, colocando-o no caminho do sucesso.
Gabriel Rodrigues, CEO Auvo Tecnologia.
