Especialista diz que empresas não podem controlar redes sociais

Existem novas propostas que podem se transformar numa rede social de sucesso? De acordo com Erik Qualman, autor americano do best seller "Socialnomics: Como a Midia Social Transforma o Jeito que Nós Vivemos e Fazemos Negócios", é muito difícil prever, mas arrisca uma idéia que está crescendo em interesse entre os usuários americanos, que é um serviço de leitura virtual, que assinala os destaques de um livro.
Para ele, uma pessoa pode, num e-reader, saber o que as pessoas acharam de mais interessante numa obra e assim aprender com a "sabedoria de multidões".
Qualman foi o principal palestrante do 6º Fórum de Internet Corporativa, que aconteceu nesta terça-feira, 19, em Porto Alegre, realizado pela Abradi-RS (Associação Brasileira das Agências Digitais).
Conhecido como o grande mago das redes sociais, ele é vice-presidente de marketing digital para a EF Education e professor de mídia digital do curso de MBA na Hult International Business School. Nos últimos 16 anos ele tem ajudado a desenvolver as capacidades digitais de muitas companhias, incluindo Cadillac, EarthLink, Yahoo, Travelzoo e AT&T.
Para Qualman, o Google vai ter muita dificuldade em estabelecer uma estratégia de liderança em mídias sociais, pois é uma "empresa de engenheiros, que não tem foco na usabilidade do consumidor, como Facebook e Wikipedia".
Qualman diz que se precisasse investir em um das seguintes empresas, Facebook, Google ou HP, apostaria na primeira. "No futuro vão descobrir que a aposta da Microsoft em cloud computing é simplesmente uma nova forma de web hosting", ironizou.
Questionado sobre a dificuldade da expansão de uso de redes sociais em empresas, devido às restrições impostas pela área de segurança de TI, ele disse que essa é uma questão que só pode ser resolvida com educação e bom senso.
"Mas a rede social não pode ter controle. Essa é uma palavra das empresas de antigamente. A empresa não tem de controlar, mas sim conversar com o seu cliente." Segundo ele, existem quatro recomendações a serem seguidas pelas empresas: ouvir, interagir, reagir e vender.
O livro que Qualman em português deve sair em breve pela editora Saraiva. Mas existe um vídeo que foi um dos sucessos de virais em 2010, o "Social Media Revolution" – que pode ser visto traduzido em português em http://www.sendspace.com/file/erthuc.