Quais os fatores críticos para o sucesso de implantação de governança de TI? Qual a importância na especificação de RFPs e dos acordos de SLA? Como realizar a contratação e gestão de fábrica software baseada em modelo de métricas objetivas? Como fazer a gestão integrada de TI e Telecom?
Esses são assuntos que fazem parte do temário do 3º Seminário de Outsourcing ? Inovação em Serviços, que acontece nesta terça-feira, dia 24/4, em São Paulo, patrocinado pela TI Inside e organizado pela Converge Comunicações.
Do programa ainda constam palestras casos de sucesso em serviços do HSBC, Carrefour, Multigrain e Grupo Guascor.
O programa completo e mais informações sobre o evento podem ser encontradas no site www.convergeeventos.com.br ou através do e-mail info@convergeeventos.com.br e pelo telefone 0800 77 15 028
