Num futuro não muito distante, as capacidades de negócio terão de ser essencialmente "elásticas", capazes de se adaptar a qualquer nível de volatilidade econômica e mudanças organizacionais. O reflexo disso para a área de TI é que os recursos computacionais deixarão de ficar limitados ao hardware e software localizados nos data centers e poderão ser adquiridos dinamicamente através de uma gama de fornecedores de diferentes países para atender às condições e mercados locais. A previsão é de um estudo recente da Accenture, consultoria de gestão, serviços de tecnologia e outsourcing, que aponta as novas tendências tecnológicas para os próximos cinco anos e como elas afetarão as empresas e os diretores de TI.
Para falar sobre essas tendências, esteve no Brasil Donald Rippert, CTO (chief technology officer) da Accenture, que seu reuniu na manhã de terça-feira, 19, com um grupo de 30 CIOs brasileiros e durante o almoço, com jornalistas. Segundo ele, o modelo tradicional de gerenciamento ficará no passado, substituído por práticas mais flexíveis. Dentre essas mudanças, ele aponta a "computação em nuvem" (cloud computing), que representa uma grande guinada em relação ao atual paradigma de TI em termos de tecnologia, aplicativos e modelos de negócio. Outra transformação será a que tornará a análise de dados num "utilitário" não-diferenciador, disponível para qualquer um. O estudo afirma que as empresas que tiverem uma abordagem abrangente da governança de dados provavelmente terão vantagem sobre aquelas que não tiverem.
Uma outra tendência é a de que os aparelhos móveis aumentarão e, em muitos casos, suplantarão os computadores pessoais como novo canal de negócio eletrônico para empregados e clientes. Entre as aplicações que vêm ganhando espaço hoje com a inovação dos dispositivos móveis é a comunicação por campo de curta distância (ou NFC – near field communication). Rippert conta que na Alemanha, por exemplo, a Accenture está testando a tecnologia, que pode transformar o celular desde numa chave de automóvel a cartões de crédito ou vale-transporte. O especialista observa que as estimativas sugerem que, até 2013, quase 70% dos telefones celulares dos países desenvolvidos contarão com navegador de internet e tecnologia NFC.
Por fim, há a tendência a convergência dos quatro "Cs" (comunicação, colaboração, comunidades e conteúdo). Segundo o estudo, atualmente as empresas e indivíduos têm à disposição uma ampla gama de opções para comunicação e colaboração, de e-mail a VoIP, mas afirma que até hoje essas opções foram soluções pontuais para resolver necessidades específicas. Mas aponta que agora começa a haver uma convergência gradativa de diferentes combinações dessas tecnologias.
Entre os fatores que podem acelerar a adoção dessas tendências, a Accenture diz que um dos principais é a chamada "Geração do Milênio", jovens que estão na faixa dos 15 aos 30 anos, que cresceram cercados de apetrechos do mundo digital, e que terão enorme influência no destino da tecnologia da informação, particularmente no que se refere à força de trabalho. A pesquisa "Classe de 2008" da Accenture sobre os gostos e comportamentos das pessoas da Geração do Milênio sugere que elas querem poder de escolha em muitas tecnologias que usam no trabalho e tendem a ignorar controles corporativos em relação ao uso de ferramentas on-line. As atitudes dessa geração em relação à tecnologia são de enorme importância já que esses jovens estão se transformando no novo rosto da força de trabalho, e a intimidade deles com a tecnologia forçará muitos líderes de TI a confrontar algumas verdades incômodas sobre suas práticas e políticas de TI.
- 'Geração do Milênio'
