O Gartner projetou um crescimento de 6% nos gastos em outsourcing de TI na América Latina em 2009. A expectativa de crescimento na região contrapõe os dados globais, que indicam queda de 4,3% nos orçamentos das empresas para contratação de serviços de TI, o que inclui BPO.
Embora o valor monetário em dólar de gastos com serviços deva cair cerca de 15% na América Latina, a redução reflete a desvalorização da moeda norte-americana em relação às moedas locais. Considerando-se uma cesta de moedas latino-americanas o aumento nos gastos confirma o maior volume de serviços contratados em 2009 na região.
"Se observarmos apenas o real, a moeda mais forte dessa cesta, o crescimento é ainda maior. A estimativa é que o mercado brasileiro de outsourcing de TI cresça entre 10% e 12% neste ano", diz Cassio Dreyfuss, vice-presidente de pesquisa do Gartner. A pesquisa considera os valores a partir dos orçamentos de TI das empresas, e não a partir das receitas dos fornecedores de serviços.
Entre os setores de TI, o outsourcing de redes é o que apresenta maior crescimento, com previsão de aumento de 8,5% nos gastos na América Latina. "Os processos nas empresas estão se tornando cada vez mais dependentes de estruturas de redes e os ganhos com outsourcing em telecomunicações são indiscutíveis para a companhia usuária".
A previsão para a região ainda aponta aumentos de 5,4% e 5,3% nos gastos com outsourcing de desktops e data centers, respectivamente, e crescimento de 5,2% e 5% para os serviços de BPO e outsourcing de aplicações.
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