A Le biscuit, uma das maiores redes varejistas do país, está trazendo mais benefícios aos clientes que usarem seu app. O destaque fica por conta das tecnologias Realidade Aumentada e 3D, que visam proporcionar uma experiência realista no momento da compra de um produto.
A Realidade Aumentada permite visualizar digitalmente o produto em seu tamanho real em um cenário escolhido pelo cliente, como, por exemplo, como uma air fryer ficaria em sua cozinha. Por meio do 3D, o cliente poderá ver todos os ângulos do item, como se estivesse diante dos olhos, com a possibilidade de girar a foto e verificar mais detalhes.
O recurso da realidade aumentada é uma inovação singular entre aplicativos de redes de varejo, e foi implementado pela Le biscuit pensando no cliente, para que ele possa ter uma melhor experiência no ecossistema digital da rede. São mais de 300 produtos com a funcionalidade habilitada, que está identificada nos produtos que possuem o ícone no aplicativo. O lançamento da Realidade Aumentada, em julho, elevou o número de downloads do app Le biscuit em 30% comparado ao mês anterior.
"Em compras online, o cliente não quer ter nenhuma surpresa ao adquirir um produto, como por exemplo não caber em algum espaço da casa, além de querer avaliar se o item combina com a decoração, estilo e gosto pessoal. Com o uso da tecnologia de realidade aumentada, nossos consumidores podem unir a experiência digital ao seu espaço físico, explorando os produtos e interagindo com eles na sua casa ou no ambiente que preferir", afirma Eduardo Loges, CEO da Le biscuit.
Outra novidade no app é o Cashback, programa no qual é possível receber até 44% do valor pago em produtos específicos de volta e utilizar o crédito para compras futuras.
Entre os diferenciais da Le biscuit está a integração de seus canais por meio da omnicanalidade e da interação dos ambientes físico e digital. A rede disponibiliza aos clientes a modalidade da gôndola estendida, o Le+, que permite acesso a uma variedade ampliada de itens online a partir das lojas físicas por meio da leitura do QR Codes, sendo possível realizar compras online com entrega gratuita nas lojas ou receber no conforto da sua casa.
