Em um mercado cada vez mais competitivo, a escolha das ferramentas certas de marketing pode fazer a diferença nos resultados das empresas e no desempenho das equipes. Victor Dellorto, CEO e fundador da Deskfy, plataforma especializada em processos de marketing desenvolvida no Brasil, diz que para sobreviver nesse mercado competitivo, a gestão e a execução de campanhas de marketing esse essencial.
"Hoje temos mais de 10 mil ferramentas de marketing disponíveis no mercado, mas 56% delas ficam engavetadas e não são utilizadas. Isso acontece porque muitas dessas ferramentas são desenvolvidas de forma genérica, não conseguindo resolver os principais desafios do setor. A rotina do profissional de marketing vira um caos, gerenciando diversas demandas e lidando com a complexidade dessas ferramentas, prejudicando o foco e a produtividade", comenta Victor.
Foi analisando essa característica do mercado que levou à criação da Deskfy. Segundo Victor, a Deskfy surgiu com o objetivo de resolver um problema específico do setor de marketing: a falta de ferramentas especializadas. "Existem soluções tecnológicas maduras para áreas como finanças e vendas, mas o marketing ainda depende de ferramentas genéricas. Nossa proposta é trazer o melhor da tecnologia aplicada ao dia a dia do marketing."
A Deskfy atende tanto empresas diretamente quanto agências de publicidade que atuam como intermediárias. "Por exemplo, a Tramontina, que possui mais de 5 mil SKUs, utiliza a Deskfy para centralizar sua comunicação. Eles têm uma estrutura híbrida, com times de marketing internos e agências operando na nossa plataforma. Isso facilita a coordenação entre os diferentes atores", explica Victor.
Essa parceria entre clientes e agências tem sido fundamental para o sucesso da Deskfy. "As agências veem valor em oferecer aos seus clientes uma solução centralizada, que melhora a interação e elimina a confusão comum em comunicações por e-mail ou WhatsApp", acrescenta.
O impacto das redes sociais e o aumento das demandas de marketing
O cenário de marketing mudou drasticamente com o surgimento das redes sociais. "O volume de trabalho aumentou significativamente. Antes, uma propaganda em TV ou rádio poderia durar meses, mas hoje, um stories no Instagram tem uma vida útil de apenas 24 horas", comenta Victor.
Esse aumento de volume traz novos desafios para as empresas que precisam se comunicar com seu público constantemente. A Deskfy, com sua plataforma centralizada, ajuda empresas a manterem essa coerência e consistência em suas campanhas de marketing, facilitando a gestão de pontos de venda, distribuidores e equipes de marketing.
"Um exemplo interessante é o da Cresol, uma cooperativa de crédito com pontos de atendimento em várias regiões. Eles usam a Deskfy para garantir que todos os pontos transmitam a mesma mensagem. Cada ponto de atendimento tem acesso ao nosso aplicativo, recebendo notificações de novas campanhas como se fossem mensagens de WhatsApp", detalha.
IA generativa
A Deskfy utiliza tecnologia rodando nativa em nuvem na infraestrutura da AWS – Amazon Web Services. Victor e seu sócio, Lucas Braum, vêm de um background de SAP, motivo pelo qual desenvolveram uma plataforma para ser robusta e flexível, atendendo as necessidades específicas do marketing.
Sobre o uso de inteligência artificial (IA), Victor é cauteloso, mas otimista. "A IA tem potencial, mas só é realmente válida quando aplicada a uma regra de negócio humana. Testamos internamente ferramentas de geração de imagens e textos, mas ainda acredito que a IA deve ser usada para acelerar processos, como sair da página em branco, e não para substituir o trabalho criativo humano."
Atualmente, a Deskfy está conduzindo testes com clientes em relação ao uso de IA para otimizar a criação de campanhas. "Estamos animados com os resultados, mas a IA na Deskfy sempre será um complemento, uma forma de turbinar o trabalho das equipes, sem substituir o toque humano", afirma.
Facilitando a criação de peças publicitárias
Outro ponto forte da Deskfy é o suporte na criação de peças publicitárias. A plataforma oferece centralização de logos, fotos de produtos e guias de marca, além de templates pré-configurados para redes sociais e outros formatos. "Isso garante que o designer tenha as informações corretas e que a marca mantenha a consistência em suas comunicações", explica Victor.
A integração com ferramentas de design, como Adobe, permite que o conteúdo criado seja facilmente adaptado em diferentes formatos, garantindo agilidade e eficiência. "Um exemplo clássico é o encarte de farmácias, onde cada ponto de venda pode personalizar suas ofertas com base no estoque e nas promoções locais. Sem a Deskfy, seria inviável fazer isso manualmente", comenta.
A Deskfy opera no modelo de software como serviço (SaaS), onde os clientes pagam por licença, com planos diferenciados. O foco inicial tem sido atender redes de franquias, cooperativas e empresas com estrutura descentralizada, mas a plataforma está se preparando para expandir seu atendimento para pequenas e médias empresas.
"Nosso objetivo é levar a Deskfy para empresas menores, que também precisam de uma solução especializada em marketing. A demanda é enorme, e acreditamos que essa expansão será um grande sucesso", afirma.
