Para aumentar produtividade do seu time de TI, o Grupo Travelex Confidence, especialista em câmbio, escolheu a ferramenta CBYK.AI. A solução, segundo o fabricante, proporciona formas de melhoria de experiência dentro da empresa, otimizando processos, com impacto positivo na cultura organizacional.
A ferramenta desenvolvida pela CBYK permite manter os dados privados e oferece a possibilidade de alternar entre diferentes LLMs – Large Language Model (modelo de linguagem que entende e gera texto como humanos, usando aprendizado de máquina treinado em grandes volumes de dados textuais), possibilitando ter o melhor proveito de cada modelo direcionado para cada necessidade e garantindo também que a tecnologia seja utilizada em conformidade com as políticas de governança corporativa.
O desenvolvimento da CBYK.AI, que inclui autenticação via SSO – Single Sign-On (permite ao usuário acessar a solução com um único login, autenticando nativamente com o sistema de acesso), capacidade de armazenar todas as informações dentro do ambiente da companhia, além de garantir a aprovação em todos os critérios de compliance do grupo, são características que influenciaram a adesão da ferramenta na empresa.
De acordo com Leonardo Lucarevschi Jadjeski, superintendente executivo de produtos e transformação digital do Grupo Travelex Confidence, o uso da CBYK.AI já representa uma melhoria significativa em todos os ciclos de desenvolvimento de projetos e sustentação". A solução contribui para aumentar a produtividade nos processos de TI, auxiliando todas as squads de desenvolvimento na identificação de bugs; criação e automação de testes funcionais; busca por soluções de forma mais rápida; pesquisas de conceitos de diferentes áreas, entre outros".
A experiência geral dos colaboradores do grupo ao utilizar o CBYK.AI é positiva. "A ferramenta é intuitiva, o que facilita o processo de ponta a ponta, aumentando a eficiência dos times que a utilizam", acrescenta Leonardo.
Colaboradores da área de TI do Grupo Travelex Confidence que fazem o uso da CBYK.AI na gestão de produtos e serviços, analisando dados de comportamento e preferências, explicam que a ferramenta permite que os times se concentrem em atender as necessidades dos clientes, garantindo que cada oferta seja verdadeiramente relevante e eficaz. Especialmente no contexto de QA Automation, foi notada uma facilidade na resolução de problemas. A CBYK.AI aumentou significativamente a produtividade, melhorando a relação "Entrega x Tempo". Com acesso rápido e preciso às informações, ela também se destaca na explicação de conceitos lógicos.
Expectativas
As expectativas para o futuro uso do CBYK.AI no Grupo Travelex Confidence incluem a expansão da utilização da ferramenta para outras áreas da empresa, além do core IA generativa, e o aperfeiçoamento de uso em diferentes contextos.
"O uso da CBYK.AI tem demonstrado um crescimento significativo entre funcionários e parceiros, refletido em impressionantes números de desempenho. Com mais de 1 bilhão de tokens utilizados, a plataforma não apenas facilita a comunicação e a colaboração, mas também otimiza processos de trabalho", afirma Fabricio Visibeli, sócio-diretor de Tecnologia e Inovação da CBYK, ressaltando que com mais de 300 usuários ativos, explorando 10 modelos de linguagem distintos, a ferramenta se estabelece como uma solução robusta e amplamente adotada que promove uma integração eficaz e inovadora nas rotinas diárias das equipes.
